Интегрированный номер 112 означает, что, в дополнение к призывам о помощи, центр теперь сможет отправлять сообщения об эвакуации в серьезных чрезвычайных ситуациях или другие инструкции для защиты граждан. Система также позволяет автоматически определять местонахождение звонящего.
В центре управления службы, расположенном в оперативном центре пожарной команды в Афинском районе Халандри, работают 100 человек. В каждую смену входят оператор из телекоммуникационного провайдера OTE и офицеры связи из греческой армии, греческой полиции (ELAS), береговой охраны и службы скорой помощи EKAB.
Операторы отвечают на греческом, английском или французском языках.
Европейский номер службы экстренной помощи бесплатный и доступен круглосуточно, как по стационарным, так и по мобильным телефонам, из Греции и любой страны ЕС, а также из Швейцарии.
112 работает в зоне действия любой мобильной сети. Если область, из которой выполняется вызов, не покрыта мобильной сетью вызывающего абонента, вызов выполняется через другие мобильные сети, охватывающие этот регион.
