Средний персонал больниц уже обеспокоен стремительным "наступлением ИИ, рассказывает Euronews. Некоторые компании, которые занимаются разработкой искусственного интеллекта, предлагают методы автоматизации трудоемких задач, обычно выполняемых медсестрами и ассистентами врачей.
В руководстве больниц, где применяется ИИ, утверждают, что он помогает медицинским сестрам работать более эффективно, решая к тому же проблемы "выгорания" и нехватки персонала. Однако профсоюзы медсестер утверждают, что эта малоизученная технология буквально отменяет их опыт и снижает качество обслуживания пациентов. Мишель Махон из National Nurses United говорит:
"Больницы ждали момента, когда у них появится что-то, что покажется им достаточно легитимным, чтобы заменить медсестер. Вся эта система направлена на автоматизацию, снижение квалификации и, в конечном счете, замену медперсонала".
Группа Махон, входящая в крупнейший профсоюз медсестер в США, помогла организовать более 20 демонстраций по всей стране, добиваясь права голоса в вопросе использования искусственного интеллекта и защиты от дисциплинарных взысканий, если медсестры решат пренебречь советами автоматики.
Изначально компания Hippocratic AI заявляла, что ассистенты с искусственным интеллектом будут получать 9 долларов (8,2 евро) в час. Для сравнения: дипломированная медсестра получает 40 долларов (36,7 евро) в час. Сейчас компания рекламирует свои услуги и стремится заверить, что ИИ был тщательно протестирован. На запрос об интервью она не ответила.
На протяжении многих лет больницы экспериментируют с технологиями, призванными улучшить качество обслуживания пациентов и сократить расходы. Например работают с электронными медицинскими картами. ИИ анализирует их содержание, пытаясь предсказать медицинские проблемы и направить в нужное русло работу медсестер - иногда еще до того, как они сами осмотрят пациента. Но не все так просто.
Адам Харт работал в отделении неотложной помощи клиники Dignity Health в Хендерсоне, штате Невада. Компьютерная система больницы отметила у вновь поступившего пациента сепсис - опасную для жизни реакцию на инфекцию.
Согласно протоколу, медбрат обязан был немедленно ввести пациенту внутривенно большую дозу лекарства. Но после дальнейшего обследования Харт обнаружил, что пациент находится на диализе. За такими больными необходимо тщательно следить, чтобы не перегружать их почки жидкостью.
Харт высказал свои сомнения старшей медсестре, но ему сказали следовать стандартному протоколу. Лишь после вмешательства врача, находившегося неподалеку, пациенту начали медленно вливать жидкость внутривенно. Харт говорит:
"Вы должны не терять способность мыслить. Именно за это вам платят как медбрату или медсестре. Передавать наши мыслительные процессы этим устройствам безрассудно и опасно".
Харт и его коллеги понимают цель ИИ: облегчить персоналу среднего звена наблюдение за пациентами и дать возможность немедленно реагировать на проблему. Но в реальности достаточно часто возникает шквал ложных тревог, иногда ошибочно воспринимающих элементарные телесные функции (например, опорожнение кишечника), как чрезвычайную ситуацию. Декан Колледжа сестринского дела Университета Лойолы Мишель Коллинз отмечает:
"Даже самая совершенная технология может упустить признаки, которые обычно улавливают медсестры, например, мимику и запахи. Но и люди не идеальны. Было бы глупо полностью отвернуться от этого. Мы должны принять все то, что может улучшить уход за пациентами, но мы также должны быть осторожны. ИИ не может заменить человека".
И все же искусственный интеллект будет играть важную роль. Во время пандемии COVID-19 с работы ушли более 100 000 медсестер, что стало самым большим сокращением штата за последние 4 десятилетия. По мере старения населения США и выхода медсестер на пенсию, по оценкам американского правительства, ежегодно до 2032 года будет появляться более 190 000 новых вакансий для медсестер. Поэтому важность ИИ сложно переоценить: он не берет на себя заботу о пациентах, а помогает медсестрам и врачам собирать информацию и общаться с ними.
В медицинском Университете Арканзаса в Литл-Роке сотрудникам приходится делать сотни звонков каждую неделю, чтобы подготовить пациентов к операции. Медсестры подтверждают информацию о рецептах, сердечных заболеваниях и других проблемах, таких как апноэ во сне, которые должны быть тщательно изучены перед анестезией.
Проблема в том, что многие пациенты отвечают на звонки только вечером, обычно между ужином и сном своих детей. С января больница использует ИИ-помощника от Qventus для связи с пациентами и медицинскими учреждениями, отправки и получения медицинских записей, и краткого изложения их содержания для сотрудников. Qventus утверждает, что ее технологию уже используют 115 больниц. Она призвана увеличить доходы больниц за счет сокращения времени ожидания операций, уменьшения количества отмен и снижения уровня усталости персонала.
Дальше - больше. Израильский стартап Xoltar специализируется на человекоподобных аватарах, которые проводят видеозвонки с пациентами. Совместно с Mayo Clinic компания работает над ИИ-ассистентом, который обучает пациентов когнитивным техникам управления хронической болью. Компания также разрабатывает аватар, который поможет курильщикам бросить курить.
Эксперты по сестринскому делу, изучающие искусственный интеллект, говорят, что подобные программы могут работать для людей, которые относительно здоровы и активно заботятся о своем здоровье. Но таких в системе здравоохранения не большинство. Рошель Фритц из Школы сестринского дела Калифорнийского университета в Дэвисе говорит:
"Именно на тяжело больных людей приходится основная часть расходов на здравоохранение в США. И вопрос о том, подходят ли чат-боты для таких людей, мы еще должны рассмотреть".
