Об инциденте сообщает пресс-служба украинского Министерства иностранных дел. Глава МИД Дмитрий Кулеба пытается решить проблему, мобилизовав ресурсы дипломатической службы. В настоящее время задача расселения украинских граждан в отели и возвращения их на родину решается совместными усилиями Посольства Украины в Афинах, Консульства Украины в Салониках, Государственного агентства развития туризма и туроператоров.
В течение двух дней, 25-26 июня, планируется вывезти всех оказавшихся в ловушке туристов авиарейсами Салоники-Львов, Салоники-Киев, Ираклион-Киев. МИД Украины напоминает клиентам Mouzenidis Travel: для контроля подлинности приобретенного тура, во избежание подобных ситуаций, необходимо в обязательном порядке связаться с отелем.
О приостановке работы на период с 18 по 26 июня Mouzenidis Travel сообщил 17 июня:
«В связи с продолжительными ограничительными действиями на восточноевропейском рынке на протяжении более одного года, операционными и техническими возможностями, компания Mouzenidis Travel Greece временно, в период с 18.06.2021 по 26.06.2021, приостанавливает обслуживание клиентов на территории Греции. Всегда лояльные к своим клиентам, основываясь на наилучшем возможном обслуживании, мы предлагаем перенос туров, забронированных на указанные даты, на период с 01.09.2021 и далее или на летний сезон 2022 года по тому же ценовому каталогу».
Проблемная ситуация возникла из-за ограничений полетов авиакомпании Ellinair из России, где находится большинство клиентов популярного туроператора. Временная приостановка работы компании уже продлена до 31 июля, о чем 24 июня сообщила пресс-служба:
Мы находимся в затруднительном положении и вынуждены объявить, что потребности, которые побудили нашу компанию Mouzenidis Travel Greece временно приостановить выполнение своих обязательств, еще не решены.
