Указанные правонарушения (жалобы от граждан) будут рассматриваться в приоритетном порядке.
Как работает платформа (πλατφόρμα για τις καταγγελίες των καταναλωτών)
Жалобы от потребителей могут быть поданы на сайте kataggelies.mindev.gov.gr и касаются нарушений в Греции, в Европейском союзе и за его пределами. Платформа отображает пять различных тем, по которым потребители могут подать жалобу, именную или анонимную:
- потребительские товары,
- услуги,
- банковские услуги,
- страхование и другие финансовые услуги,
- информационные компании-должники,
- урегулирование долгов,
- защита персональных данных.
На какие вопросы можно пожаловаться?
Среди предметов, по которым может быть подана жалоба, такие потребительские товары, как продукты питания, косметика, ферма, пищевые добавки и т. д., но также жалоба может быть подана по вопросам безопасности пищевых продуктов, правил маркетинга (взвешивание, толкование законодательства, вводящие в заблуждение рекламы и т. д.), за контрафактную продукцию, услуги по защите персональных данных и другие вопросы, которые не полностью входят в компетенцию Министерства развития и инвестиций.
Если генеральный секретариат по вопросам торговли и защиты прав потребителей не отвечает за какую-либо тему, информация для компетентной службы контроля предоставляется через платформу.
Платформа уже задействована, как заявили на пресс-конференции по случаю начала зимних распродаж в понедельник 9 января. Это связано с тем, что потребители смогут сообщать о фиктивных скидках через платформу, тем более, что сейчас действует «правило 30 дней».
Напомним, в соответствии с положением, содержащимся в Законе 4933/2022, под ценой до скидки понимается самая низкая цена, примененная торговцем в течение периода времени не менее 30 дней до применения снижения цены. В том же положении предусмотрено, что, когда товар находится на рынке менее тридцати дней, под предыдущей ценой понимается самая низкая цена, примененная продавцом в течение 10 дней до применения снижения цены. Если снижение цены постепенно увеличивается, предыдущей ценой является цена без снижения цены до первого применения снижения цены.
В случае нарушения вышеуказанного положения предусмотрен штраф в размере до 4% от общего оборота бизнеса. "В условиях высокой инфляции мы с реальными скидками будем способствовать сдерживанию инфляции в ближайшие два месяца", - подчеркнул г-н Георгиадис.
Относительно контроля, который будет осуществлять ΔΙΜΕΑ, министр отметил, что до сих пор орган доказал свою эффективность, его штат достиг 90 человек. Однако отмечено, что большая часть процесса контроля теперь осуществляется в электронном виде.
«Доля компаний, допустивших нарушение с целью извлечения прибыли, составляет менее 6% проверенных предприятий. Не спекуляция является главной причиной инфляции, а международные события», — подчеркнул он и добавил, что тщательные проверки проводятся в больших и малых магазинах. И компетентные органы уже начали выписывать штрафы.
