Как отмечают эксперты, в последние годы электронный шопинг процветает: покупки за границей осуществляются "проще простого". Заказ можно сделать, не вставая с дивана, что занимает считанные минуты.
Пандемия сделала онлайн-покупки нормой, подтолкнув, с одной стороны, и самые маленькие компании к созданию своих интернет-магазинов, а с другой стороны приобщая потребителей к электронным покупкам.
Тем не менее в онлайн-торговле, как и в классической коммерции, существуют правила и рамки для защиты потребителей. В ЕС есть собственный устав, защищающий 5 прав на совершение покупок в интернете (кодекс действует во всех странах ЕС).
5 прав потребителей при совершении покупок в интернете:
- Покупки в интернет-магазине из любой страны ЕС.
- Проверить и подтвердить дополнительные расходы.
- Вернуть товар в течение 14 дней.
- Отменить заказ, который выполнен с задержкой.
- Гарантия 2 года.
