В электронном письме сотрудникам службы доставки компания сообщила работникам с низким рейтингом, что они либо станут фрилансерами, либо потеряют работу. Компания оправдала свое решение «в контексте повышения производительности автопарка [компании] и своей более широкой стратегии».
Курьеры в ответ разместили его в социальных сетях, после чего информация стала вирусной. Сообщество клиентов компании восприняло это письмо, как шантаж, оно вызвало огромную волну солидарности с курьерами.
Используя хэштеги #cancel_efood, тысячи греков сообщили, что они удалили приложение для Efood со своих устройств и больше не будут использовать эту услугу, в знак протеста против подхода компании к трудовым правам.
Профсоюз, представляющий работников отелей, туризма и общественного питания, обвинил компанию в «шантаже»:
«Информация, которую имели многие коллеги-курьеры из компании о том, что они не продлевают свой контракт и переходят на «кооперативную» модель, означает увольнения. Это инструмент, позволяющий избавиться от трудовых и страховых прав курьеров в любое удобное время. Таким инструментом является оценка работы, где с так называемыми критериями производительности увеличилась интенсификация работы, большие расстояния приема и доставки».
Профсоюз обвиняет компанию в том, что она «шантажирует курьеров с низким рейтингом перед дилеммой: безработный или партнер. Под партнером подразумевается реализация нового государственного закона о профиле фрилансера, который предусматривает шестимесячный срочный контракт, освобождающий компанию от страховых взносов, рождественских и пасхальных подарков при оплате частями».
