Компания утверждает, что «в результате проведенного тщательного внутреннего расследования мы с разочарованием обнаружили, что и машинисты поезда, и бортпроводники не соблюдали необходимые процедуры». Компания называет этот инцидент неприемлемым и заявляет, что применит жесткие санкции к его участникам.
В заключение она заявляет: «Мы намерены и дальше повышать уровень подготовки нашего персонала, чтобы исключить повторение подобных единичных случаев...».
Заявление компании Hellenic Train
"Мы приносим извинения за инцидент, произошедший в субботу, 7 сентября, в Ливадии, во время которого наши сотрудники не соблюдали предписанные протоколы безопасной посадки и высадки пассажиров, а также кодекс поведения нашей компании. В результате проведенного тщательного внутреннего расследования мы с разочарованием обнаружили, что и водители, и бортпроводники не соблюдали необходимые процедуры.
Мы считаем этот инцидент неприемлемым и поэтому применим строгие санкции к его участникам, с целью предотвращения подобных инцидентов в будущем. Мы берем на себя всю ответственность и искренне сожалеем об этом прискорбном инциденте.
Мы намерены и дальше повышать уровень подготовки нашего персонала, чтобы подобные инциденты не повторялись. Наша цель - постоянно совершенствовать наши услуги, а безопасность и доверие пассажиров - наш главный приоритет".
