HT New Platform
Зарегистрированные пользователи платформы HT New Platform смогут управлять своими поездками напрямую, без необходимости физического присутствия в кассах компании. В частности пассажиры теперь смогут:
- бесплатно изменить свой билет, выбрав другой маршрут на ту же поездку в другую дату и время
- сменить билет, оплатив или вернув разницу в стоимости нового билета
- отказаться от билета или карты с возвратом стоимости в соответствии со способом покупки
- получить компенсацию за задержку рейса.
Новая коммерческая платформа является «зеленым» решением, так как все билеты теперь оформляются в цифровом виде, предлагая при этом новые возможности для пассажиров. Они смогут пользоваться одинаковыми услугами по всем каналам продажи билетов (кассы, интернет, мобильные приложения). В то же время безопасность транзакций повышается, благодаря принятию стандартов электронного билета, которые защищают системы от риска электронного мошенничества. Новая коммерческая платформа также обеспечивает совместимость с другими платформами продажи билетов, поскольку они будут развиваться в единой среде.
Подарочная карта Hellenic Train
Также доступен новый продукт - подарочная карта Hellenic Train (Δωροκάρta|Hellenic Train), которая может быть предложена в качестве подарка при покупке билетов и карт на новой коммерческой платформе.
Для мобильных устройств в магазинах Apple Store и Google Store (IOS и Android) пользователю достаточно установить новое приложение Hellenic Train «HT New Platform», заменив им существующее. Новая коммерческая платформа в настоящее время поддерживает два языка: греческий и английский, а в ближайшее время будет интегрирован итальянский язык.
Интероперабельность
Цель компании Hellenic Train, при дальнейшем развитии цифровых возможностей, которые она предоставляет пассажирам, - предложить полный комплексный опыт путешествий с будущей интеграцией, доступом к другим приложениям для общественного транспорта и дополнительным туристическим услугам. Новая коммерческая платформа является важным шагом на пути к переходу на цифровые технологии, предлагая инновационные возможности, которые улучшают впечатления пассажиров и создают стратегический синергетический эффект.
Старые проездные купоны
Пассажиры, имеющие проездные талоны (например, от отмены билета или компенсации за задержку), действительные в течение одного (1) года с даты выдачи, смогут обменять их в любой билетной кассе Hellenic Train до истечения срока действия, получив денежный эквивалент наличными. Для получения дополнительной информации о новой коммерческой платформе для покупки билетов по карте Hellenic Train вы можете:
- обратиться в кассы сети,
- посетить соответствующий веб-сайт https://www.hellenictrain.gr/plirofories-commercial-platform,
- звонить ежедневно с 7:00 до 21:00 по телефону 2106241943 (местный тариф).
