Как стало известно, жалобы на компанию и ее агрессивную рекламную политику были поданы в независимый орган. Граждане жаловались, что, несмотря на неоднократные просьбы удалить их данные из конкретного списка рассылки и не отправлять им больше никаких сообщений, компания продолжала "делать вид, что ничего не происходит". В общей сложности 78 граждан подали заявления.
При этом руководство компании сослалось на технические проблемы (невозможность удалить данные граждан из системы). А потому рассылка сообщений в целях продвижения продукта продолжалась.
В частности в базе данных электронной почты был создан дубликат адреса заявителя. Эта техническая ошибка была обнаружена и исправлена, чтобы она больше не повторялась в будущем, заявили в компании.
Расследование проводило Управление по защите персональных данных. Установлено, что имели место быть «еще 78 случаев пренебрежения правом на удаление персональной информации из списка рассылки». Таким образом выяснилось, что на практике у компании не было необходимых процедур для обеспечения удаления данных, чтобы соответствовать требованиям ΓΚΠΔ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Δεδομένων) и отстаивать права граждан о защите персональных данных.
По этой причине Управление посчитало, что имело место нарушение законодательства. Штраф взыскан.
