Горячая линия теперь работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год и на 90% звонков отвечают в течение 30 секунд. «Модернизированная линия доверия для граждан предлагает более прямую связь со службами муниципалитета», - сказал мэр Афин Костас Бакояннис во время посещения колл-центра «1595».
Мэр Афин Костас Бакояннис во время визита в центр телефонной помощи для граждан Афин. Источник фото: муниципалитет Афин.
Бакояннис добавил, что жители греческой столицы смогут быть услышанными «независимо от сложности или серьезности проблемы, о которой они хотят сообщить», что позволит муниципалитету, при необходимости, более систематически вмешиваться. Жители и гости Афин могут связаться с городской горячей линией для граждан, набрав 1595, 210 5287800 или отправив электронное письмо по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
Горячая линия предоставляет услуги по целому ряду вопросов, связанных с повседневной жизнью, включая сообщения о повреждениях городской дорожной сети, уличного освещения, рекламных щитов, мусорных баков и тротуаров, среди прочего. Телефон доверия также может обрабатывать сообщения о нуждающихся гражданах, таких как бездомные люди, и бездомных животных.
Центр помощи гражданам Афин. Источник фото: муниципалитет Афин.
Кроме того по этому номеру принимаются запросы на обрезку деревьев, отчеты о брошенных транспортных средствах, идет запись на встречи с различными муниципальными департаментами и предлагается информацию о цифровых услугах, а также об обязанностях и программах муниципалитета. Благодаря этому обновлению, муниципалитет надеется более своевременно и эффективно решать проблемы граждан и улучшать повседневную жизнь как посетителей, так и жителей.
