В Греции, телефонный центр «экстренного вызова 112» работает от имени Генерального секретариата по делам гражданской обороны, со штаб-квартирой в ОТЕ и укомплектован штатом квалифицированных операторов, работающих 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
Звоните на номер службы экстренной помощи 112 только в неотложных, действительно чрезвычайных ситуациях
• когда возникла реальная угроза жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде
• или есть причины подозревать это.
На номер экстренной помощи надо звонить также, если вы хотите сообщить полиции о совершаемом на ваших глазах преступлении. Даже если вы сомневаетесь, является ли ситуация чрезвычайной или нет – лучше позвонить.
Звоните на номер 112, например, в следующих случаях:
• Если вы попали в автомобильную аварию или стали ее свидетелем.
• Если вы заметили пожар.
• Если вы заметили где-либо следы взлома.
Не звоните на номер 112 по не срочным вопросам:
• На телефон службы экстренной помощи 112 не следует звонить без острой на то необходимости, с целью забавы или для получения справок. Если вы хотите получить информацию о правилах получения лицензий, о предписаниях, предъявляемых к транспортным средствам, или о ходе расследования совершенного ранее преступления, свяжитесь, например, с отделением полиции.
• В случае различных аварийных ситуаций большое количество звонков, сделанных на номер 112 с целью получения справок, может перегрузить телефонные линии службы экстренной помощи. Такими ситуациями могут быть, например, перебои в энергоснабжении или транспортные пробки.
• Центр экстренной помощи не занимается переадресовкой звонков.
• Звоня в справочную службу, позаботьтесь о том, чтобы по невнимательности не набрать номер 112.
• Не давайте детям мобильный телефон для игр – при заряженном аккумуляторе ребенок может случайно позвонить на номер 112.
• Позаботьтесь о том, чтобы с вашего телефона не поступали непреднамеренные звонки на номер 112. Это может произойти и при включенной блокировке клавиш телефона.
Не забудьте рассказать вашим близким о том, как правильно пользоваться телефоном службы экстренной помощи 112!
Помните, что напрасный звонок может задержать оказание помощи человеку, реально нуждающемуся в ней, и привести к серьезным последствиям.
Использование номера телефона экстренной помощи не по назначению или в хулиганских целях может быть наказуемо.
Естественно, сразу оператор может и не сообразить, на каком языке к нему обратились, – в результате помощь может несколько задержаться. Так что есть смысл выучить хотя бы фразу по-английски вроде: "Мне нужен оператор, говорящий на русском языке" (I need an operator that speaks Russian).