На фотографиях видно, как густой дым окутал все здание. К этому времени пламя локализовали на кухне в подвале, где пожар начался вскоре после 17:00. Благодаря системе вентиляции здания, густой дым попал в номера отеля.
Пожарная служба Ираклиона была немедленно мобилизована и к месту происшествия прибыли шесть автомобилей с 18 пожарным.
Отмечается, что сообщений о заблокированных людях нет, так как с первого момента подачи сигнала тревоги сотрудники отеля позаботились об эвакуации жильцов и персонала, чтобы никому не угрожала опасность.
