В этом контексте подчеркивается важность бдительности и подготовки персонала гостиничных подразделений по всем специальностям для выявления случаев торговли людьми в целях сексуальной или трудовой деятельности.
Официантки, уборщики, клерки на стойке регистрации и люди, которые занимаются бронированием номеров или кухней, менеджеры, все «звенья» в цепочке кадров в сфере гостеприимства могут внести свой вклад в борьбу с этим явлением.
«Обучение в отелях начинается с определения того, что такое торговля людьми, а затем представляются различные сценарии того, что может представлять собой торговля людьми, какие «первые звоночки» должны подтолкнуть нас к мысли, что что-то не так, и что может сделать каждый отдел, чтобы отреагировать в такой ситуации», — объясняет Рания Деймези, региональный директор отдела кадров в Греции (Inclusive Collection) «World of Hyatt».
Специалист подчеркивает, что обучение всех сотрудников по вопросам торговли людьми является обязательным в отелях группы Hyatt по всему миру (в собственности, под управлением или по франшизе). В Греции оно началось в прошлом году, и уже 300 человек завершили его на Корфу и около 85 на Закинфе.
По словам г-жи Деймези, хотя первоначально некоторые сотрудники относились к обучению как к чему-то, что они должны делать формально, с течением времени стали более активно и с энтузиазмом участвовать в презентациях и "проработке" сценариев по выявлению опасного социального явления.
«В случае с торговлей людьми мы часто сомневается в том, что видим (действительно ли это незаконно?), и поэтому зачастую не решаемся сообщить, "куда следует". Однако есть некоторые признаки, которые могут дать нам "красный сигнал" (к началу действий).
Например когда персонал гостиницы замечает, что человек не имеет свободы передвижения или находится под постоянным наблюдением, что он выглядит напуганным, физически истощенным или «потерянным», что ему не разрешают говорить или пользоваться телефоном, он может принять это как знак того, что что-то не так и что нужно быть начеку.
Когда клиент отеля запрашивает слишком много полотенец или гораздо больше еды, чем позволяет количество людей в номере, или когда он настаивает на том, чтобы номер был слишком далеко от стойки регистрации или с видом на парковку, когда из двух человек, проживающих в двухместном номере один никогда не выходит, а другой все время входит и выходит, когда кто-то бронирует несколько номеров без мероприятия или будучи туроператором, или когда человек настаивает на оплате крупных сумм строго наличными, или проводит часы в машине на парковке на территории без наличие работы — это тоже является "сигналом"», — отмечает г-жа Деймези.
Эксперт добавляет, что торговцем людьми может быть кто угодно, даже вне подозрений, от друзей и знакомых жертвы до бизнесменов или дипломатов. «Торговцы людьми не всегда считаются преступниками", — объясняет она. Этот образ также подтверждается статистикой, собранной группой Hyatt для американского рынка, в контексте начавшегося в 2020 году сотрудничества с некоммерческой организацией «Поларис» по повышению уровня подготовки ее персонала. Люди, которые «вербуют» жертв торговли людьми, будь то для сексуальной эксплуатации или принудительного труда, обычно связаны с эксплуатируемыми людьми и часто пользуются их доверием: член семьи или опекун (33%), партнер (28%) или работодатель (22%).
После «вербовки» жертвами (не только женщинами и детьми, но и молодыми мужчинами) пользуются: работодатели (43%), те, кто состоял в родственных связях с жертвой (26%), интимные партнеры (22%).
Эмоциональное насилие (28%), финансовое насилие (26%) и угрозы (23%) являются наиболее часто упоминаемыми методами насилия, мошенничества и принуждения, с которыми сталкиваются жертвы.
Всего за 2021 год национальная горячая линия по борьбе с торговлей людьми в США зафиксировала более 10 350 случаев торговли людьми, в то время как более 16 500 человек были идентифицированы, как потенциальные жертвы. В тройку основных форм торговли людьми вошли: оказание эскорт-услуг (10%), порнография (8%), нелегальное предоставление массажных, оздоровительных и косметических услуг (8%).
Hyatt объявила о пожертвовании 500 000 долларов на инициативу фонда AHLA Foundation, который поддерживает людей, пострадавших от торговли людьми, и постоянные усилия индустрии гостеприимства по борьбе с данной преступной деятельностью.
