Я прочитала в вашей газете статью о МЛМ и у меня возник ряд вопросов. Спрашиваю не из праздного интереса - я некоторое время работала в компании с пищевыми добавками и оказалась замешанной в историю, о которой до сих пор вспоминаю с содроганием.Я предложила одной пожилой женщине с проблемами щитовидной железы и опухолью на груди препарат, который по утверждению фирмы чистит организм и лечит множество болезней. Она сделала заказ, а потом пропала из виду. Через несколько месяцев, встретив меня на улице, она сказала мне об ухудшении состояния здоровья и обвинила конкретный препарат в своем состоянии. Я чуть не умерла со страху, боялась, что она на меня напишет жалобу. Естественно, я перестала работать в этой фирме. Сейчас моя знакомая предлагает мне заняться продажами косметики. У меня нет опыта и знаний в тонкостях законодательств, у меня нет ни желания, ни возможностей, ни соответствующего образования для того, чтобы в этом досконально разбираться. Скажите, законны ли продажи через маркетинг и как избежать проблем, подобных тем, которая со мной произошла.
С уважением, Галина, Афины.
НЕЗАКОННЫЕ ПРАКТИКИ ПРОДАЖ
Продажи посредством многоуровневого: маркетинга признаны во всем мире законным способом продаж. В одном из номеров «Gazeta.gr» я писала о том, как отличить пирамиду от МЛМ-маркетинга, надеюсь, вы это приняли во внимание.
Как продают БАДы в Греции
Отдельного разговора заслуживает, тем не менее, продажа пищевых добавок в Греции. Дело в том, что европейское и греческое законодательство запрещает продажу пищевых добавок в медицинских целях. А в Греции в отношении пищевых добавок не используется термин БАД (биологически активные добавки), принятый встранах бывшего СССР. Это означает, что многочисленные проспекты и книги с рекомендациями лечения заболеваний при помощи добавок можно преспокой но причислить к категории противозаконной литературы. Большое количество; компаний, работающих на греческом рынке, продают: пищевые добавки не только в рознице, но и через сети МЛМ, но используют другую тактику продаж. Пищевые добавки рекомендуют для поправки здоровья, а не для избавления от болезней. Некоторым клиентам предлагают попробовать тот или иной курс лечения, но
обставляют это таким образом, чтобы никоим образом не быть обвиненным в незаконной врачебной практике. Между прочим, Галина, конкретный препарат, о котором Вы говорите в своем письме, активно продают прямо в палатах одной из раковых больниц Афин, а врачи, наверное, видя положительные результаты, не заявляют никакого протеста против его распространителей.
Продажи вне торговой точки
Говоря о работе дистрибьютора МЛМ, не следует забывать и о законах. Новичкам в МЛМ не говорят, что этот способ продаж попадает под действие закона о «продажах вне торгового магазина» либо о «продажах на расстоянии», что налагает на продавцов ряд обязанностей. Причем, вовсе не обязательно продавать товары, можно продавать таким образом и услуги.
«Продажа на расстоянии» совершается между продавцом и покупателем без их физического присутствия. Речь идет о телефонных продажах, продажах через Интернет и электронную почту. Продавец в этом случае пользуется техническими средствами вплоть до составления соглашения о продаже. Кроме того, сюда можно включить рекламные листовки и письма с формой бланка заказа, готового к заполнению потенциальным покупателем.
«Продажа вне торговой точки» выделяется в отдельный вид торговли. Обычно это происходит, когда поставщик товара приходит без вашего приглашения к вам домой, на работу и в любое другое место, которое не является торговой точкой. Продажей вне торговой точки занимаются мелкие уличные торговцы, дистрибьюторы МЛМ и представители разных компаний, занимающихся прямыми продажами. Вне торговой точки часто подписываются договоры аренды и ремонта недвижимости, заключаются договора с различными мастерами - электриками, сантехниками, плотниками.
Подобные продажи имеют ряд опасностей, в основном потому, что покупатель не имеет возможности сравнить цены и качество.
Незаконные практики продаж
Подобные продажи считаются недействительными, если не был подписан документ, в котором даются данные об адресе и названии организации. Номер почтового ящика в этом случае недостаточен. То есть, при совершении продажи необходимо заполнять какой-либо «бланк заказа», один экземпляр которого должен остаться у заказчика. В нем должно сообщаться следующее: дата и адрес составления документа, описание товаров или услуг, условия продажи, полная стоимость и дополнительные платы за доставку и условия отказа либо возврата продукта.
В случае продажи товаров дистрибьюторами МЛМ
необходимо соблюдать ряд условий: продажи должны совершаться на основании каталога, который покупатель имеет возможность изучить в отсутствие продавца, а так же должна присутствовать информация о праве возврата товара в течение 14 рабочих дней (это правило действует для всех покупок подобного рода!).
Незаконными практиками также считается: изменение даты заказа товара с целью лишения покупателя воспользоваться правом возврата, неточная и обрывочная информация о товаре, требование немедленной оплаты, сильное давление со стороны продавца.
Подобные соглашения могут быть признаны недействительными в пользу покупателя, если перед составлением соглашения потребитель не был поставлен в известность правдивым и понятным способом о существенных характеристиках продаваемого продукта и даже в случае отсутствия информации с названием и адресом ближайших магазинов, куда можно обратиться по поводу ремонта товара.
Кроме того, закон запрещает получение предоплаты части стоимости товара перед его получением.
Очевидно, что греческое законодательство не требует ничего сверхъестественного от людей, решивших зарабатывать деньги прямыми продажами.
Дерзайте, зарабатывайте, создавайте дополнительный доход. И в тоже время будьте осторожны, когда вам предлагают товар вне магазина.
Инга БУДНИЦКАЯ
Источник "Gazeta.gr"
Смотрите также материал: О ЧЕМ НЕ ГОВОРЯТ НОВИЧКАМ В МЛМ
