Европейская комиссия сообщила, что в среду несколько авиакомпаний договорились возместить пассажирам в Европе расходы на отмененные рейсы в течение семи дней. Объявление следует за переговорами между комиссией, национальными органами по защите прав потребителей и 16 крупными авиаперевозчиками.
Наблюдатели из нескольких стран пожаловались властям стран ЕС о том, что авиакомпании не выполняют свои обязательства по возврату средств пассажирам, когда пандемия COVID-19 вызвала массовые отмены рейсов по всему континенту.
«На ранней стадии пандемии некоторые авиакомпании предлагали пассажирам ваучеры. Они действовали против правил защиты потребителей ЕС. Это неприемлемо», - заявил комиссар ЕС по вопросам юстиции Дидье Рейндерс.
«Это хорошая новость для потребителей, что авиалинии сотрудничали во время диалогов и обязались уважать права пассажиров, и улучшать свое общение», - добавил Рейндерс.
Комиссар по транспорту Адина Валеан сказала, что новые изменения имеют решающее значение для восстановления доверия пассажиров к авиакомпаниям. «От этого зависит восстановление авиатранспортной отрасли. Вот почему мы также в настоящее время изучаем варианты регулирования для усиления защиты пассажиров от будущих кризисов, как это предусмотрено в нашей стратегии устойчивой и интеллектуальной мобильности», - добавил Валиан.
Среди авиакомпаний, участвовавших в переговорах с Комиссией ЕС, были Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling и Wizz Air.
Источники: DeutscheWelle , Amna и др.
