fbpx

EN UA GR DE ES

Menu
Login

Всемирный день защиты прав Потребителя

Всемирный день защиты прав Потребителя

Всемирный день защиты прав Потребителя был основан 15 марта 1983 года. Узнайте информацию о ваших правах, в качестве потребителя в Греции.

Немного истории. День прав потребителей приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. На высшем уровне было дано понятие «потребитель». Джон Кеннеди выделил четыре принципиальных права потребителей:

  • Право на информацию
  • Право на безопасность
  • Право на выбор
  • Право быть услышанным

Позже они легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, включая Грецию.

До этого, в 1960 году была основана некоммерческая компания Consumers International (CI) - Всемирная организация потребителей. Организация работает более 50 лет. Объединяет около двухсот общественных и государственных организаций защиты прав потребителей более чем из семидесяти развитых демократических государств. Принципы Consumers International:

  • Право на информацию
  • Право на безопасность
  • Право на выбор
  • Право быть услышанным
  • Право на возмещение ущерба
  • Право на здоровую окружающую среду
  • Право на потребительское образование
  • Право на удовлетворение базовых потребностей

Consumers International защищает права потребителей в ЮНЕСКО и ООН, оказывает образовательную и правовую помощь.

9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея ООН закрепила руководящие принципы защиты прав потребителей. И отныне права потребителей юридически признаны.

Потребитель в Греции: права и обязанности

В Греции тоже есть закон о защите прав потребителей, а также две основные организации: Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων (ΕΦΕΤ) и ΙΝΚΑ (Ινστιτούτο Καταναλωτών), Инспекция пищевых продуктов и Институт потребителя (организация защиты прав потребителя).

На государственном уровне права потребителя защищаются Министерством Торговли, в частности, отделом генерального секретариата потребителей и защитником потребителя - «синигорос катаналоти».

Основной задачей данной государственной структуры является защита интересов потребителя от невыгодных положений соглашения, которое заключается между потребителем и поставщиком. «Невыгодные положения соглашений» - это все положения договора, которые ставят под сомнение равновесие договорных отношений сторон, которые обременяют потребителя и не подлежат изменению. (Обычно, такие положения составлены мелким шрифтом и под ними подпись потребителя).

Потребитель имеет право на качественное предоставление услуг и товаров, за что он обязан оплатить сумму, указанную на ценнике товара. В случае не соответствия товара по качеству покупатель имеет право требовать возврата денежных средств.

Права и обязанности продавца. Поставщик - продавец обязан предоставлять товар надлежащего качества, продать товар по цене, указанной в ценнике или занизить цену, заменить бракованный товар и исполнять положения гарантии. При продаже товаров продавец обязан информировать покупателя как можно подробнее о предоставляемом товаре, как сохранять данный товар и приблизительный срок его годности.

Как защищают права потребителей в Греции?

Существует общество защиты потребителя (ИНКА), в обязанности которого входит принимать меры по соблюдению закона 2251/94` «о защите прав потребителя».

Если ваши права нарушены, зайдите на сайт www.INKA.gr и заполните жалобный лист. В обязанности организации входит проверять каждую поступающую жалобу и принимать законные меры по устранению непорядков в сфере торгового бизнеса.

Основные права потребителя:

  1. Защита здоровья и обеспечение безопасности потребителя.

То есть, на рынке должны продаваться только продукты, которые не представляют опасность для жизни и здоровья покупателя. Кроме того, потребитель должен быть предупрежден обо всех возможностях причинения вреда его здоровью данным продуктом.

  1. Защита экономических интересов потребителя.

Давление на потребителя запрещено. Это касается рекламной продукции, а также возможного обмана продавцом своих клиентов (завышение цены продукта и т.п.)

  1. Получение достоверной информации.

То есть, покупатель должен получать информацию о цене, качестве, достоинствах и недостатках покупаемого продукта (либо услуги)

  1. Возможность получения защиты от государства в случае возникающих при покупке товара проблем.

Что говорит закон? В 1991 году впервые в Греции вышел закон (под №1961/1991), защищающий права потребителя. На данный момент в стране действует закон, исправленный и дополненный в 1994 году (2251/94).

Согласно действующему закону, каждый человек в роли покупателя имеет 9 прав:

- Право на использование купленного продукта (услугу);

- Право на безопасность;

 - Право на получение полного объема информации о данном продукте;

- Право на выбор покупки;

- Право на передачу представительства покупателя органам защиты его прав (служащими общества потребителей) в случае возникновения проблем;

- Право на получение «неустойки» в случае продажи ему бракованного товара;

- Право на получение знаний в сфере купли-продажи товаров для того, чтобы иметь возможность самостоятельно (без посторонней помощи) совершать покупки;

 - Право на жизнь в здоровой атмосфере, не угрожающей его жизни и здоровью.

 Рекомендации ΕΦΕΤ

По случаю Всемирного дня прав потребителей 15 марта, Греческая инспекция продовольственных товаров (EFET), дает полезные советы потребителям.

«Празднование Всемирного дня защиты прав потребителя, учитывая экономическую ситуацию в нашей стране, указывает на то, что потребление товаров является правом человека и, следовательно, государство должно обеспечить здоровье, безопасность и экономические интересы потребителей. Тем не менее, покупатели, в свою очередь должны отстаивать свои права, а также быть информированными и образованными в сфере потребления».

В День защиты прав потребителей, EFET призывает всех граждан развивать сознательное отношение к вопросам, связанным с безопасностью пищевых продуктов.

С целью устранить или уменьшить до приемлемого уровня риски для здоровья человека, обеспечить справедливую практику в торговле продуктами питания и осуществить защиту интересов потребителей, в том числе в плане маркировки пищевых продуктов, ΕΦΕΤ предлагает звонить по телефону 11717 по всем спорным вопросам.

Институт потребителя (организация защиты прав потребителя)

ИНКА (Consumer Institute) является первой организацией потребителей в стране. Основанная в 1970 году Федерация ИНКА/Общие федерации потребителей Греции была основана в 1995 году. В настоящее время насчитывает 46 членов-организаций по всей Греции, что делает ее крупнейшей сетью потребительских организаций в стране.

Если вы намерены подать жалобу на производителя или поставщика услуг, а также сообщить о некачественной продукции, позвоните по телефону 1520 и оставьте сообщение. В обязанности организации входит проверять все сигналы, поступившие от граждан.

Читайте Русские Афины в Google News (нажать 'Подписаться')

Афинские Новости просят вашей поддержки!

Уважаемые читатели, до начала военных действий в Украине наше издание существовало в основном за счет рекламы, в основном от Google. Однако из-за войны в Украине и санкций, введенных против России,  Google  отключил монетизацию для пользователей из РФ, в результате чего мы потеряли более 50% доходов, что поставило нас в довольно сложную ситуацию. 


Просим по возможности пожертвовать нашему изданию любую посильную для вас сумму.

Для этого мы создали специальный аккаунт в PayPal.

Оплатить подписку можно по QR code:

preview

Или нажав на эту кнопку:

Подписаться

Для жителей РФ, где недоступен PAYPAL мы предлагаем оформить оплату через Юмани (можно пополнить через Сбербанк / любые карты РФ / Счет телефона Билайн, МТС, Tele2)

 

Также вы можете перевести свои пожертвования на наши банковские счета указанием в назначении платежа "Οικονομική βοήθεια"(Financial help)

  • Eurobank: - 0026.0200.430106055945  (IBAN GR3802602000000430106055945 SWIFT EFGBGRAA)
  • Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος-155677059-24 (IBAN GR6701101550000015567705924 swift trapesas bic ethngraa)
  • Τράπεζα Πειραιώς - 5126-035164-032  (IBAN GR8201721260005126035164032 PIRBGRAA)

Учитывая, что греческие банки берут комиссию в размере 3,5 евро, за перевод с других банков, пожалуйста не перечисляйте из других банков сумму меньше 3,5 евро, иначе она пойдет в минус.

Спасибо за помощь. 

.
 
Подробнее
⇑ Свернуть

Поделиться ссылкой:

О том, как поделиться
В связи с массовыми нарушениями правил, все комментарии премодерируются.
Последнее изменениеСреда, 15 марта 2017 13:13
Комментарии для сайта Cackle
Наверх

Новости по Email

Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:

Новостные ленты

Партнеры сайта

Наш веб-сайт стал возможен благодаря показу онлайн-рекламы нашим посетителям.
Пожалуйста, поддержите нас, отключив блокировщик рекламы.