За годы пандемии мы перешли от исключительно удаленной работы к гибридным моделям и от быстрого экономического роста к значительной краткосрочной экономической неопределенности, в то время как переход от наличных к цифровым платежам продолжается во всем мире.
Путешествия для работы и отдыха возвращаются, чтобы увеличить розничные расходы
В 2022 году объем путешествий по миру восстановился, благодаря открытию границ, нормализовавших спрос. Недавнее исследование Visa зафиксировало значительное увеличение средней суммы, потраченной на одного зарубежного путешественника в период с июня по август 2022 года, как на розничные расходы, так и на «традиционные путешествия», такие как отели, рестораны и развлечения. Тем не менее рост как трансграничных розничных расходов, так и других расходов на поездки выровнялся. В связи с деловыми поездками туристы пользуются предложениями в менее популярные направления, платя меньше за проживание в семи из десяти глобальных деловых направлений по сравнению с 2019 годом.
Потребители сознательно выбирают устойчивое поведение
Хотя в этом году будет больше людей, путешествующих по работе, на отдых и т. д., потребители выражают обеспокоенность по поводу устойчивости и изменения климата в связи с тем, как они потребляют и ведут себя во время путешествий. Недавнее исследование, проведенное Skift и McKinsey, показало, что 40% путешественников по всему миру готовы платить как минимум на 2% больше за авиабилеты с нулевым выбросом углерода. Однако те же данные показывают, что только 14% путешественников действительно сделали это. Мы ожидаем, что в 2023 году больше потребителей будут действовать в соответствии со своими словами, поскольку будет доступно большее количество вариантов.
Перепродажа — еще один термин для циркулярной торговли, где аренда, заправка, ремонт, перепродажа, возврат и перераспределение товаров являются более устойчивыми вариантами — набирает силу: 69% потребителей, опрошенных в недавнем опросе Visa, заявили, что будут выбирать продавцов на основе этих мероприятий. В этом году мы ожидаем больше программ вознаграждений и инструментов для потребителей, делающих выбор в пользу устойчивого развития.
Удобство будет играть ключевую роль в том, чтобы потребители могли каждый день делать рациональный выбор. Возможность оплачивать проезд в общественном транспорте с помощью бесконтактной кредитной, дебетовой или предоплаченной карты, или платежного устройства означает, что пассажирам больше не нужно будет привязывать деньги к транспортным картам, покупать билет или искать наличные, когда они решат использовать общественный транспорт вместо вождения. Второй опрос Visa о будущем городской мобильности показал, что 91% участников ожидают, что бесконтактные платежи станут новым способом оплаты в ТНК. В сети Visa один миллиард бесконтактных транзакций в транспортных сетях по всему миру был превышен всего за десять месяцев в 2022 году, и нет никаких признаков замедления.
B2B становится 3.0
Инновации в сфере платежей B2B создадут очередную волну цифровой трансформации. С 2023 года мы увидим версию 3.0 для B2B-платежей. Ожидается рост мобильных платежей в сфере B2B, поскольку предприятия предпочитают платить и получать оплату по телефону, а оцифровка платежей в сфере B2B будет способствовать росту операций электронной коммерции в сфере B2B. Сейчас все больше предприятий B2B, чем когда-либо, осуществляют онлайн-платежи, а к 2025 году ожидается, что 80% операций в сфере B2B будут цифровыми. В то же время все больше и больше правительств добиваются прогресса в оцифровке платежей. Движение инноваций будет продолжаться по мере того, как экосистема будет предоставлять все больше возможностей и функций для оптимизации платежей и бизнес-операций.
Волатильность криптовалюты создает новые возможности
В течение последнего года криптовалютные рынки были нестабильны. Хотя будущее еще не определено, мы ожидаем, что некоторые менее надежные идеи будут оттеснены на второй план, в то время как другие, сосредоточенные на принятии взвешенного, адекватного подхода к новым технологическим разработкам, будут продолжать создавать значимые web3-решения.
В ближайшем будущем мы видим, что правительства, центральные банки, традиционные финансовые институты и финтех постоянно фокусируются на программируемых деньгах и платежах - будь то CBDC, стейблкоины или другие формы токенизированных денег. В ближайшем будущем в число примеров web3-платежей войдут платежи по заработной плате, микроплатежи и трансграничные платежи. Наконец компании используют технологию NFT для создания нового цифрового опыта.
Мошенничество адаптируется к "гибридному" миру
Все больше людей переходят на "гибридный" способ работы, и мошенники следуют этой тенденции, адаптируя свою тактику. Поскольку все больше путешественников оплачивают проезд, у мошенников появляется все больше возможностей получить доступ к конфиденциальным данным. Поскольку путешествия становятся все более популярными, мы, вероятно, будем продолжать наблюдать рост трансграничного мошенничества. Возможно, самой последней из появившихся угроз является "композит личности" - когда мошенники собирают новое лицо из фрагментов личных данных. Мы ожидаем, что малые предприятия по-прежнему будут оставаться мишенью, поскольку они часто не имеют ресурсов или опыта для приоритетного использования средств защиты и других мер безопасности. Недавний опрос Visa показал, что более половины (58%) путешественников сообщили, что обеспокоены возможностью мошенничества с их кредитными или дебетовыми картами во время путешествий.
Все это означает, что безопасность и доверие будут оставаться важнейшими вопросами. Решения нового поколения по аутентификации для защиты пользователей, такие как EMV 3D Secure (EMV 3DS), помогают сделать глобальную электронную коммерцию безопасной в режиме реального времени. Методы и решения для цифровых платежей будут и дальше упрощаться и становиться более безопасными, а предприятия будут лучше понимать важность инвестиций в средства защиты для предотвращения мошенничества и страховые полисы, которые могут помочь смягчить последствия нарушения.
Мир в переходный период
Хотя переход на цифровые технологии, ускорившийся во время пандемии, уже осуществляется, многие по-прежнему остаются в стороне. К ним относятся 29% взрослых в развивающихся странах, которые находятся вне формальной финансовой системы, и 43% взрослых в странах с развивающейся экономикой, которые полагаются исключительно на наличные деньги. Поскольку 70% новой стоимости, создаваемой в мировой экономике, основано на повышении производительности труда за счет внедрения цифровых технологий, многое еще предстоит сделать.
