Так было до 2020 года. Потому что спустя три года и пандемия ведущий ритейлер не только ведет электронную деятельность, но несколько дней назад еще и пилотировал услугу "q" ("quickly" - быстро). "Скоростная коммерция", следующий за электронными интернет-продажами этап услуг, начинает развиваться, когда требуется "накал продаж". И кто проворнее (быстрее) - тот становится лидером.
Новая услуга Sklavenitis Express, управляемая через efood, позволяет совершать покупки в интернете, представляя каталог с 2500 кодами наименований товаров. Доставка осуществляется в течение 40–60 минут.
Сколько стоит доставка из интернет-магазина
Следует отметить, что доставка Sklavenitis Express осуществляется через службу «доставлено через efood» водителями efood с понедельника по пятницу с 09.00 до 21.00 и в субботу с 09.00 до 19.00. Новая услуга обслуживает только северо-восточные пригороды префектуры Аттика. В частности районы, которые находятся очень близко к центру р-на Геракас. Минимальный заказ составляет 10 евро, а плата за заказ - 2,5 евро. На сегодняшний день расчетное время доставки заказов Sklavenitis через efood составляет 4-7 часов для всех, кто заказывает до 16:00, а для заказов после 16:00 доставка осуществляется на следующий рабочий день.
Данную коммерческую услугу ранее задействовала сеть супермаркетов MyMarket, запустившая в начале 2023 года новый пилотный сервис Speedy для быстрой доставки, максимум за час, без ограничений по каталогу товаров. Потребитель может заказать до 25 кодов без ограничения количества на код, при этом взимается фиксированная транспортная плата в размере 3 евро, без ограничения минимального заказа и расстояния.
В настоящее время услуга внедряется на пилотной основе в Маруси, Агия Параскеви, Агия София-Пирей, Драпецона, Метаксургио, Неа Смирни, Ираклион (Афины), Кифисия, Врилиссия, Глифада, Агиа Варвара, Илион, Хайдари, Ренти, Аг. Димитриос, пл. Коляцу, Олимпийская деревня, Вари и Халандри.
Ответ на вопрос, почему крупные «игроки» розничной торговли бросаются в битву за быструю коммерцию за свой счет, даже конкурируя с крупными электронными площадками и мелким ритейлом, которые тоже претендуют на кусок того же «пирога», кроется в обороте небольшой, но перспективной электронной корзины, а также в предпочтениях поколения Z и миллениалов.
Молодые потребители предпочитают совершать покупки на платформах, с которыми сотрудничают супермаркеты, и реже в интернет-магазинах самих сетей. Это связано с тем, что платформы осуществляют доставку в течение часа или меньше.
Все дорожает
Тем не менее быстрый рост интернет-продаж, цифрового канала покупок товаров супермаркетов, после пандемии показывает, что стоимость этого предложения становится «занозой» в прибыльности сетей. И это потому, что ни один бизнес не получает прибыль лишь от онлайн-продаж.
Таким образом первый шаг к повышению тарифов и предоставлению бесплатной доставки только для очень крупных заказов, более 100 евро, был сделан Sklavenitis, который с понедельника объявил, что плата за покупки до 30 евро теперь составляет 5 евро, для покупок свыше 30 евро и до 100 евро плата составит 2,50 евро, а заказы свыше 100 евро не будут нести транспортные расходы для клиента.
«Мы изучаем это», — так ответила сеть супермаркетов Masoutis на вопрос, будут ли они взимать плату за доставку. Masoutis — сеть, присоединившаяся последней и имевшая бесплатную доставку заказов в ее интернет-магазине на покупки от 40 евро и выше.
AB Vassilopoulos применяет транспортный сбор в размере 2 евро для заказов на сумму от 25 до 45 евро, а для заказов на сумму от 45 евро и выше дополнительная плата за доставку продукции не взимается. Однако следует отметить, что доставка на дом осуществляется только при стоимости заказа более 25 евро, а услуга «нажми и забери» предоставляется для заказов на сумму более 15 евро.
По расчетам руководителей организованной розницы, для того, чтобы процесс товародвижения был прибыльным для сетей, комиссионный сбор должен составлять не менее 10% от общей стоимости каждого заказа. Следует отметить, что плата за транспортировку и распределение товаров является стандартной практикой супермаркетов как в Америке, так и в Европе и Англии, где применяется модель годовой подписки, которая чаще всего включает бесплатную доставку на еженедельной основе.
Оборот в первом полугодии составил 153 миллиона евро
За первое полугодие 2023 года рост оборота электронных супермаркетов составил 15%, до 153 млн евро в розничных ценах с учетом НДС, но без учета игроков Q-Commerce с собственными складами, таких как Box, eFood Market, Instashop, Pop Market, Rabbit & Wolt Market, которые постоянно набирают долю на греческом рынке.
В частности оборот электронных супермаркетов, измеренный Convert Group с помощью панели аудита eRetal, составил 130 миллионов евро за тот же период и соответствует 85% от общего оборота электронных супермаркетов.
Увеличение оборота электронных супермаркетов в основном связано с ростом инфляции, поскольку средняя цена за продукт увеличилась на 9% в первом полугодии. Однако зафиксирован рост заказов на 11%.
Напомним, общий оборот электронных супермаркетов был установлен на уровне 266 млн евро в 2022 году и 255 млн евро в 2021 году.
