Menu
Login
  •  
  •  

В Греции празднуют ``День 112``

Телефон службы экстренной помощи 112 Телефон службы экстренной помощи 112

В Греции, да и во всем ЕС 11 февраля празднуют день «112» - то есть «День единого европейского номера службы экстренной помощи».

112 – телефонный номер вызова экстренных служб, он действует как на всей территории Греции, так и на всей территории ЕС.

Номер 112 - един для всех стран ЕС. Вы можете звонить на этот номер бесплатно с любого телефона, при этом не надо набирать никаких других кодов перед цифрами 112.

По информации ГГПП (Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας) каждым годом  возрастает число граждан, воспользовавшихся номером экстренного вызова 112, что означает, насколько повысилась сознательность населения, уже привычно пользующегося телефонами 199 (Пожарная охрана) или скорая помощь 166.

В 2013 году в телефонный центр 112 в Греции поступило в общей сложности 2.866.794 звонков. Это на 50 % больше, по сравнению с 2012 годом.

В частности, в 2013 году, из общей массы поступивших звонков было обслужено и рассмотрено 35.451 обращений за помощью (в 2012г. - 23.674, а в 2011 году - 15.104).

Телефонный центр «экстренного вызова 112» работает от имени Генерального секретариата по делам гражданской обороны, со штаб-квартирой в ОТЕ и укомплектован штатом квалифицированных операторов, работающих 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Звоните на номер службы экстренной помощи  112 только в неотложных, действительно чрезвычайных ситуациях

• когда возникла реальная угроза жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде

• или есть причины подозревать это.

На номер экстренной помощи надо звонить также, если вы хотите сообщить полиции о совершаемом на ваших глазах преступлении. Даже если вы сомневаетесь, является ли ситуация чрезвычайной или нет – лучше позвонить.

Звоните на номер 112, например, в следующих случаях:

• Если вы попали в автомобильную аварию или стали ее свидетелем.

• Если вы заметили пожар.

• Если вы заметили где-либо следы взлома.

 

Не звоните на номер 112 по несрочным вопросам:

• На телефон службы экстренной помощи 112 не следует звонить без острой на то необходимости, с целью забавы или для получения справок. Если вы хотите получить информацию о правилах получения лицензий, о предписаниях, предъявляемых к транспортным средствам, или о ходе расследования совершенного ранее преступления, свяжитесь, например, с отделением полиции.

• В случае различных аварийных ситуаций большое количество звонков, сделанных на номер 112 с целью получения справок, может перегрузить телефонные линии службы экстренной помощи. Такими ситуациями могут быть, например, перебои в энергоснабжении или транспортные пробки.

• Центр экстренной помощи не занимается переадресовкой звонков.

• Звоня в справочную службу, позаботьтесь о том, чтобы по невнимательности не набрать номер 112.

• Не давайте детям мобильный телефон для игр – при заряженном аккумуляторе ребенок может случайно позвонить на номер 112.

• Позаботьтесь о том, чтобы с вашего телефона не поступали непреднамеренные звонки на номер 112. Это может произойти и при включенной блокировке клавиш телефона.

Не забудьте рассказать вашим близким о том, как правильно пользоваться телефоном службы экстренной помощи 112!

Помните, что напрасный звонок может задержать оказание помощи человеку, реально нуждающемуся в ней, и привести к серьезным последствиям.

Использование номера телефона экстренной помощи не по назначению или в хулиганских целях может быть наказуемо.

Министерство общественного порядка и защиты граждан придает большое значение информированию населения о возможностях единого европейского номера службы экстренной помощи.

К сожалению, результаты проведенных социологических исследований показывают: только 22% европейцев осведомлены о том, что единый номер неотложной помощи функционирует на территории всего ЕС.

***

В большинстве стран ЕС по номеру 112 можно получить помощь довольно быстро. Например, исследования показали, что операторы в Чехии, Испании и Великобритании отвечают на 97% вызовов на этот номер в течение 20 секунд, в Нидерландах и Финляндии 71% "чрезвычайных" звонков принимаются к рассмотрению в течение 10 секунд. В 17 странах ЕС обратиться за помощью можно на разных языках, главным образом, на английском. Но в туристических странах вам в случае необходимости ответят и по-русски.

Спасательные службы еще в семи европейских странах могут ответить на звонок на языках соседних государств. Такой опыт, в частности, есть у Болгарии, Германии, Эстонии, Испании, Латвии, Венгрии и Словении. В некоторых странах существует возможность переадресации звонков в другие центры, где есть персонал со знанием нужного языка.

Естественно, сразу оператор может и не сообразить, на каком языке к нему обратились, – в результате помощь может несколько задержаться. Так что есть смысл выучить хотя бы фразу по-английски вроде: "Мне нужен оператор, говорящий на русском языке".

Есть и еще одна проблема. На территории целого ряда государств ЕС по-прежнему не действует система определения места нахождения звонящего – это сильно затрудняет оказание помощи. Целый год Еврокомиссия терпеливо напоминала, что следует немедленно ввести эту систему в действие, однако теперь, когда начался туристический сезон, а "воз и ныне там", Брюссель намерен принять более решительные меры.

Еврокомиссия начала так называемую "процедуру нарушения" против шести стран - Италии, Литвы, Нидерландов, Польши, Румынии и Словакии. Кроме того, девять стран не отвечают критерию скорости ответа на звонок. Это Бельгия, Франция, Италия, Кипр, Люксембург, Мальта, Польша, Румыния и Словакия – им тоже грозят неприятности.

Тем не менее, большинство стран ЕС успели наладить единую систему телефона спасения.

Примечательно, что к этой системе решила присоединиться и Россия, в Евросоюз, как известно, не входящая: с 1 августа 2008 года привычные с детства номера 01, 02, 03 уходят в прошлое, а вместо них останется лишь один номер – 112. Так что всем, кто собирается в отпуск, – приятного отдыха: пусть этот номер телефона вам ни в коем случае не понадобится, но если уж придется позвонить, то забывать его не стоит.

Система Orphus

Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:

Поделиться ссылкой:

О том, как поделиться
Правила комментирования
Последнее изменениеВторник, 11 февраля 2014 21:54
Комментарии для сайта Cackle
Наверх

Мобильные приложения

 

Новостные ленты

Партнеры сайта

Новости по Email