При отсутствии идентификации выплаты прекращаются
Существует четыре способа, как пенсионеру пройти идентификацию. В случае ее отсутствия выплата пенсии прекращается, и многие уже в апреле не получили по этой причине своих денег.
В Министерстве социальной политики напоминают, что норма физической идентификации для всех получателей пенсий и социальных выплат действует в Украине на постоянной основе еще с 2004 г. Это общепринятая международная практика, необходимая для того, чтобы удостовериться, действительно ли человек, получающий средства от государства , является живым, и получает ли выплату именно тот человек, которому она назначена. На сайте министерства объясняют:
"Абсолютное большинство украинских пенсионеров и получателей социальных выплат не считались с действием этой нормы, поскольку часто проходили физическую идентификацию способом, который не привлекал особого внимания, например, обращаясь в банк за получением новой пластиковой карты. Или же идентификацию на практике осуществлял почтальон, вручая пенсию".
С момента введения в Украине карантина по Covid-19 выплата пенсий пенсионерам, ставшим ВПЛ до 24 февраля 2022 года, производилась без прохождения физической идентификации. Но, напомнили в министерстве, "с 1 июля, в связи с окончанием карантина, она возобновила свое действие".
Если кто-то не успел пройти идентификацию до 31 марта 2024, он может сделать это сейчас. Пенсионный фонд будет накапливать средства на пенсионном счете лица, пока процесс подтверждения не состоится. Как только процедура завершится, средства начислят на счет пенсионера.
Как пройти идентификацию
В Пенсионном фонде Украины информируют, пишет издание "Корреспондент", что существует четыре способа пройти идентификацию в зависимости от конкретного случая:
- Лично обратиться в отделение АО Ощадбанк или в любой удобный сервисный центр Пенсионного фонда Украины с документом, удостоверяющим личность (паспорт гражданина Украины).
- Через личный кабинет на вебпортале электронных услуг Пенсионного фонда Украины с помощью удаленной квалифицированной электронной подписи Дия. Подпись (Дія ID) создается с помощью мобильного приложения Единого государственного вебпортала электронных услуг.
- С помощью видеоконференцсвязи в территориальном органе Пенсионного фонда Украины (соответствующий порядок утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Украины от 20.11.2023 № 49-2, зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 05.12.2023 №2111/41).
- В зарубежном дипломатическом учреждении Украины получить документ, удостоверяющий, что физическое лицо "живет и здравствует", если пенсионер находится за границей. Выданное в установленном порядке удостоверение вместе с заявлением о прохождении идентификации (произвольной формы) следует направить в территориальный орган Пенсионного фонда Украины, где пенсионер состоит на учете. Оригинал удостоверения вместе с заявлением можно направить посредством почтовой связи или в сканированном виде – через вебпортал электронных услуг Пенсионного фонда Украины, с использованием средств квалифицированной электронной подписи.
Сеанс видеоидентификации
Сеанс видеоидентификации осуществляется в определенные дату и время в выбранном пенсионером приложении (Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom). По результатам видеоконференции органом ПФУ выносится решение о прохождении/непрохождении идентификации.
Пенсионер получает уведомление о результате проведения физической идентификации в режиме видеоконференцсвязи по адресу электронной почты или в личный кабинет на вебпортале ПФУ. Как отмечают в Украинском Хельсинкском Союзе по правам человека (УХСПЧ), сеанс видеоконференции длится около 20 минут:
"Во время видеоидентификации представитель Пенсионного фонда задает вопросы из утвержденного перечня. Например просит назвать ФИО, дату и место рождения, реквизиты документов (паспорт, ИНН, пенсионное удостоверение), номер телефона, зарегистрированное и фактическое место жительства, когда в последний раз обращались в органы Пенсионного фонда Украины. Кроме того может спросить о прохождении военной (альтернативной) службы, образовании, последнем официальном месте работы, выплачивалась ли когда-либо субсидия и т.д. Если качество связи плохое, то может быть назначена другая дата".
Как не потерять деньги
Правозащитники отмечают, что орган Пенсионного фонда не может использовать результаты видеоидентификации если:
- есть неопровергнутые сомнения относительно действия (действительности) идентификационного документа;
- есть признаки того, что на получателя/законного представителя/помощника, видеоидентификация которых осуществляется, влияет третье лицо.
По результатам видеоидентификации уполномоченный сотрудник создает видеозапись разговора, формирует файлы из видео получателя/законного представителя/помощника с собственным идентификационным документом, видео всех продемонстрированных документов и протокол опроса.
Зафиксированная во время видеоидентификации информация не позднее 5 дней передается в ответственное структурное подразделение ПФУ для проведения верификации. После этого орган Пенсионного фонда, не позднее 10 дней после проведения видеоидентификации, выносит решение об установлении/неустановке лица получателя.
Орган Пенсионного фонда не позднее 3-х рабочих дней после принятия решения уведомляет получателя/законного представителя/помощника о результате проведенной видеоидентификации. Если решение отрицательное, то Пенсионный фонд должен предоставить разъяснение причин, порядок и сроки повторного обращения на проведение видеоидентификации, а также порядок обжалования такого решения. Иногда процедура идентификации проходит с осложнениями, говорят в УХСПЧ:
"Почему-то информация об осуществленной физической идентификации не дошла до заинтересованного учреждения - в Пенсионный фонд Украины, поэтому начисление пенсии было прекращено. Для возобновления начислений понадобится личное обращение пенсионеров в сервисные центры ПФУ с заявлением о возобновлении выплаты пенсии, поскольку в этой ситуации это не блокирование банковских карточек, а именно прекращение начисления пенсии на лицевой счет".
Правозащитники выражают обеспокоенность тем, что причиной перебоев в выплатах может быть технический сбой в системе обмена информацией между Сбербанком и ПФУ. Это приводит к тому, что данные проходящих через банк пенсионеров могут некорректно или не вовремя обрабатываться Пенсионным фондом, вследствие чего возникают задержки и ошибки в выплатах пенсий.
Осторожно, мошенники
Одной из проблем есть и активизация мошенников. В Пенсионном фонде Украины сообщили, что неизвестные лица, представляясь работниками ПФУ, просят у пенсионеров, которые должны пройти физическую идентификацию, реквизиты банковских карт. В сообщении говорится:
"Официально заявляем, что ни для подачи заявления на проведение физической идентификации с помощью видеоконференцсвязи, ни для процедуры идентификации, продления или возобновления выплат уполномоченные работники фонда не используют для подтверждения личности пенсионера информацию о реквизитах банковских карт. Это не предусмотрено ни одним нормативным документом".
https://www.youtube.com/watch?v=3ikx_ot7Dpw
