Дело касается клиента банка, заключившего договор о предоставлении кредитной карты, в котором банк собрал персональные данные клиента, необходимые для выполнения договора. Затем банк перенаправил эти персональные данные коллекторской компании оповещения -данные 2/7 должников, вместе с неблагоприятными для должника финансовыми данными его долга с кредитной карты, предварительно не уведомив его об этом.
Суд, в частности, постановил, что любая передача данных должника другой коллекторской компании, без предварительного индивидуального уведомления должника, представляет собой отдельное нарушение положений закона 2472/1997, которое является независимым от раннее осуществленных нарушений тех же положений банком-ответчиком.
По мнению суда, согласие должника должно быть выражено в четкой форме с полным осознанием и после полного информирования должника, тогда как стандартный текст условий, которые содержатся в каждом договоре и не подлежат обсуждению, недостаточны для обоснования согласия должника.
Аналогичным образом, в соответствии с решением суда первой инстанции г. Афин Греции, за номером 1692/2018, телекоммуникационная компании и коллекторская компании оповещения должников были осуждены за незаконную передачу персональных данных и должнику присуждено 5.869,40 евро в качестве компенсации морального вреда.
В соответствии с предысторией дела, заявитель заключил договор с телекоммуникационной компанией-ответчиком, в соответствии с которым было обговорено, что оплата ежемесячных счетов будет осуществляться автоматически с помощью кредитной карты.
При составлении договора телекоммуникационная компания собирала персональные данные клиента. Когда телекоммуникационная компания пыталась взимать с вышеупомянутой кредитной карты оплату счета, банком-плательщиком запрос был отклонен.
После этого клиент получил телефонный звонок на свой мобильный телефон от сотрудника коллекторской компании оповещения должников, о существовании которой ему до сих пор не было известно. Телекоммуникационная компания не утверждала и не доказывала, что она проинформировала должника перед передачей его персональных данных в коллекторскую компанию.
Собрав персональные данные клиента при составлении договора, телекоммуникационная компания отправила их в коллекторскую компанию вместе с финансовыми данными касательно задолженности по счету за стационарный телефон, незаконно согласно решению данного суда Греции, поскольку компания никогда не уведомляла клиента об этом в письменном виде согласно законодательству, как она должна была сделать предварительно.
Коллекторская компания, как адресат вышеупомянутых данных, также незаконно обработала персональные данные посредством своих сотрудников, предварительно незаконно получив их у телекоммуникационной компании, а затем зарегистрировав их в своих личных архивах (компьютере) и затем использовала их без уведомления должника.
Как указывается в решении, постоянные звонки сотрудников коллекторской компании вызывали у должника сильное психологическое расстройство из-за того, что его персональные данные были переданы третьим лицам без его ведома.
Суд установил, что незаконные действия и бездействие компаний нарушили личность заявителя и нанесли значительный моральный ущерб, в то время как сотрудники ответчиков должны были знать о возможности причинения вреда при обработке данных.
Суд Греции постановил, что телекоммуникационная компания была обязана проинформировать о задолженности должника, использовать другие средства уведомления, либо отправив внесудебную жалобу либо по телефону через своих должностных лиц.
