Что должен знать турист в Греции

• Все организации туристического и любого иного направления в Греции обязаны выдавать письменные квитанции на общую сумму получаемых средств. Квитанция обеспечивает потребителю право на возврат денежных средств в случае спора и разногласий.
• Иностранные туристы должны иметь действующую страховку, оформленную до поездки.
  
  ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦАХ И ДРУГИХ АРЕНДУЕМЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ
  
• Владелец гостиницы обязан передать в пользование помещения, которые предназначены для туристов в таком виде, который был представлен  клиенту в рекламе.
• Владелец гостиницы обязан ответить письменно в течение 3-х дней положительно или отрицательно на заказ о бронировании комнаты, который может быть подан в любом удобном для клиента виде (по телефону, письменно или по электронной почте). Ответ должен включать подробное описание арендуемой комнаты (вид комнаты, дни пребывания, цена). Письменный ответ защищает права клиента и владельца одновременно.
• Предоплата за бронирование не может превышать 25% от общей стоимости цены за проживание, но и не может быть меньше стоимости проживания за один день.
• В случае отмены брони клиентом, при условии, что она производится за 21 день до согласованного заезда, владелец гостиницы обязан вернуть полную стоимость предоплаты. В случае, если отмена будет произведена меньше, чем за 21 день до заезда, то клиент обязан оплатить владельцу гостиницы половину договоренной стоимости за несостоявшийся заказ.
• Если владелец гостиницы затрудняется предоставить комнаты, которые обязался дать в аренду, он должен обеспечить проживание в другом туристическом заведении, как минимум той же категории, в том же населенном пункте, с теми же удобствами и качествами, которые были обещаны рекламой его туристического заведения.
• Владелец гостиницы несёт ответственность только за хранение ценных предметов и денежных средств, которые были ему переданы на хранение, за которые была выдана соответствующая квитанция.
• Поселение с домашними животными в гостиницы запрещено, кроме случаев, когда имеется специальное помещение для этой цели. В любом случае между владельцем гостиницы и туристом-потребителем необходима договоренность по этому поводу.

ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТУРБЮРО И ОФИСАХ АРЕНДЫ АВТОМОБИЛЕЙ

• Туристическое бюро несёт ответственность перед потребителем за все услуги, о которых существует договорённость. Даже за те, которые предоставляются третьими лицами (гостиницами, организациями общепита, аренда автомобиля и т.п.), кроме случаев прямой ответственности самого потребителя, третьего лица или форс мажора.
• Клиент туристического бюро и офиса по аренде автомобиля без водителя должен быть письменно уведомлен и проинформирован детально об условиях предоставления услуг и товаров до их приобретения.

ПУТЁВКИ ОРГАНИЗОВАННОГО ОТДЫХА И ЭКСКУРСИИ

• Путёвки организованного отдыха и экскурсии, согласно законодательству, представляют сочетание как минимум двух из нижеперечисленных элементов, то есть перевозка, проживание или иной вид мероприятия (участие в профессиональном, культурном или художественном событии и т.п.). При этом необходимо обязательное оформление соответствующего соглашения (контракта), в котором должны быть включены следующие пункты: 
  • Условия предоставления услуг (цена, категория гостиницы).
  • Вид транспорта, предоставляемое питание, маршрут, информация относительно паспортов и необходимых виз, условия отмены путешествия, экскурсии, посещения музеев и археологических мест, иные услуги по отдыху и т.п.).
  • Наличие страхового контракта, в котором будет чётко обусловлено, что в случае банкротства туристического бюро потребитель претендует, кроме иных претензий, на возврат затраченной им суммы, а также указан способ немедленной выплаты расходов по возвращению в свою страну.

ТУРИСТ-ПОТРЕБИТЕЛЬ

• для лучшего обслуживания должен быть информирован относительно пользования общественным транспортом, знать о месте прибытия, о стоимости поездки, о сроке действия билета, о времени отъезда;
• при использовании такси должен знать, что водители такси обязаны (если у них потребовать) выдать квитанцию на всю сумму, в которой будет указан номер машины и ФИО собственника такси;
• при приобретении продуктов местного изготовления или сувениров из разных туристических магазинов народного творчества, ювелирных магазинов должен всегда требовать выдачи соответствующей квитанции о покупке.
• В случае нарушений вышеуказанных положений можно подать жалобу и заявление в Греческую Организацию Туризма по телефону 1572 или по эл. почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

ИНФОРМАЦИЯ О ТРАНСПОРТЕ

Информацию об общественном транспорте можно найти на сайтах:

• www.oasa.gr
• www.isap.gr
• www.ose.gr

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

Туристы из стран Европейского Союза должны иметь Европейскую Карту здоровья/European health-card (EHIC), а туристы из остальных стран должны проконсультироваться в своем страховом фонде или страховой компании до поездки.

Телефон центра отравлений: 210 77 93 777

Открытая линия информирования об алкоголе и наркотических средствах: 210 36 17 089.

Скорая помощь: 166

Дежурные больницы, клиники, врачи и аптеки: 1434

SOS врачи: 1016

Полиция: 100

Полицейские отделения: 1033

ТУРИСТИЧЕСКАЯ ПОЛИЦИЯ

Является составной частью Греческой Полиции и имеет в своём штате специально подготовленных служащих, говорящих на иностранных языках. В рамках своей деятельности туристическая полиция предоставляет следующее:

• Обслуживает местных и иностранных туристов на предмет информирования, облегчает разрешение споров, которые возникают с туристическими организациями.
• Сотрудничает с органами, компетентными по темам туризма.
• Следит за правильным применением туристического законодательства на предприятиях и в организациях туристического направления, таких как гостиницы, арендуемые комнаты и квартиры, туристические магазины и бюро, офисы по аренде автомобилей и мотоциклов, археологические места.
• Производит проверку в туристических организациях с целью улучшения качества обслуживания и защиты прав туристов.
• Туристическая полиция имеет телефонный центр с номером "171", который работает 24 часа в сутки и предоставляет всевозможную информацию на греческом, английском, французском и немецком языках.

СПРАВКА: Пункты Туристической Полиции в Греции

(Полицейский участок, адрес, телефон)

1. Отделение Туристической Полиции, Kanelopoulou 4, Athina (Афины). Тел.: 210 6977386, 210 6924929 10177
2. Полицейское Управление Афин, Пункт Туристической Полиции Афин Veikou 43-45, Athina (Афины). Тел.: 210 9200730, 210 9200727, 210 9200761, 210 9200736, FAX 210 9232070 11854
3. Полицейское Управление Северо-Восточного округа Афин, Пункт Туристической Полиции Северо-Восточного округа Афин Othonos 94, Kifissia. Тел.: 210 8081464, 210 8081465 14562
4. Полицейское Управление Юго-Восточного округа Афин, Пункт Туристической Полиции Юго -Восточного округа Афин Dousmani 22, Glyfada. Тел.: 210 8982596(1822) 16675
5. Полицейское Управление Западного округа Афин, Пункт Туристической Полиции Западного округа Афин Papanastasiou & Korai 42, Egaleo, Тел.: 210 5624980 12241
6. Полицейское Управление Пирея, Пункт Туристической Полиции Пирея Akti Xeveriou, Тел.: 2104290664, 2104290665 18538
7. Полицейское Управление Пирея, Отделение Полиции и Пункт Туристической Полиции остр. Эгина (Egina),Тел.: 22970-23333, 22100 18010
8. Полицейское Управление Пирея, Отделение Полиции И Пункт Туристической Полиции в Methana (Метана), Тел.: 22980-92463,92370 18030
9. Полицейское Управление Пирея, Отделение Полиции и Пункт Туристической Полиции Poros (Порос), Тел.: 22980-22462 18020
10. Полицейское Управление Пирея, Отделение Полиции и Пункт Туристической Полиции остр. Spetses (Спецес), Тел.: 22980-73100 18050
11. Полицейское Управление Пирея, Отделение Полиции и Пункт Туристической Полиции остр. Ydra (Идра/Гидра), Тел.: 22980-53360, 52205 18040
12. Полицейское Управление г. Салоники. Пункт Туристической Полиции г. Салоники Салоники, Dodekanisou 4. Тел.: 2310-554870,554871 54626
13. Полицейское Управление области Aitolia (Этолия), г. Mesolongi (Месолонги) Sp. Trikoupi 29. Тел.: 26310-27220 30200
14. Полицейское Управление г. Alexandroupolis (Александруполис/Алескандруполь) Karaiskaki 6. Тел.: 25512-37411,66103,66120 68100
15. Полицейское Управление г. Arta (Арта) Platia Kristalli. Тел.: 26810-77010 47100
16. Полицейское Управление области Argolida (Арголида). Пункт Туристической Полиции г. Nafplio (Нафплио/ Нафплион) Fotomara16. Тел.: 27520-28131 21100
17. Полицейское Управление области Ahaia (Ахаиа). Пункт Туристической Полиции г. Patra (Патра/ Патрас ) Iroon Politehniou. Тел.: 2610-452512,451833 26110
18. Полицейское Управление архипелага Dodekanisa (Додеканиса). Пункт Туристической Полиции остр. Rodos (Родос) Kapathou 1. Тел.: 22420-27423,23329 85100
19. Полицейский участок. Пункт Туристической Полиции остр. Kos (Кос) Oikismos Eparhiou. Тел.: 22420-26666,22444,22222 85300
20. Полицейское Управление остр. Evia (Эвия/Эвбея). Пункт Туристической Полиции г. Halkida (Халкида) Arethousis153. Тел.: 22210-77777 34100
21. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции остр. Evia (Эвия/Эвбея). Пос. Aidipsos (Эдипсос), Okeanidon 3. Тел.: 22260-24655 34300
22. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции остр. Zakinthos (Закинф) Lomvardou 62. Тел.: 26951-24483, 24482, 24484 29100
23. Полицейское Управление обл. Ilia (Илия). Пункт Туристической Полиции г. Pirgos (Пиргос) Karkavitsa 4. Тел.: 26219-37111, 81767 27100
24. Полицейское Управление обл. Ilia (Илия). Пункт Туристической Полиции г. Olympia (Олимпия) Тел.: 26240-22550, 22100 27065
25. Полицейское Управление обл. Imathia (Иматия). Пункт Туристической Полиции г. Vergina (Вергина) Aristotelous 35. Тел.: 23310-98071,98061,92061,92071 59031
26. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции г. Irakleo (Ираклио), остр. Kreta (Крит) Dikaiosinis 10. Тел.: 2810-283190, 289614, 71202
27. Полицейское Управление г. Irakleo (Ираклио), остр. Kreta (Крит). Пункт Туристической Полиции г. Hersonisos (Херсонисос) Minoos 8. Тел.: 28970-21000 70014
28. Полицейское Управление обл. Thesprotia (Феспротия). Пункт Туристической Полиции г. Igoumenitsa (Игуменица) Ag. Apostolon 5. Тел.: 26650-229646,29647, 46100
29. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции г. Gianenna (Янина\Янины) 28s Oktovriou. Тел.: 26510-65938 45444
30. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции г. Kavala (Кавала) Omonias 119. Тел.: 25100-622246,622273 65100
31. Полицейское Управление г. Kavala (Кавала). Пункт Туристической Полиции остр. Thasos (Тасос) A. Theologidi. Тел.: 25930-23111,22500 64004
32. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции остр. Corfu/Kerkera (Корфу/Керкира) Samartzi 4. Тел.: 22610-39503,30265 49100
33. Полицейское Управление остр. Corfu/Kerkera (Корфу/Керкира). Пункт Туристической Полиции пос. Ipsos (Ипсос). Тел.: 26610-93204 49083 
34. Полицейское Управление остр. Kefalonia (Кефалония). Пункт Туристической Полиции пос. Argostoli (Аргостоли) I. Metaksa 52. Тел.: 26710-22815 28100
35. Полицейское Управление обл. Korinthia (Коринтия). Пункт Туристической Полиции г. Korinthos (Коринф) Ermou 51. Тел.: 27410-23282 20100
36. Полицейское Управление обл. Korinthia (Коринтия). Пункт Туристической Полиции г. Loutraki (Лутраки) Oikima A.T. Тел.: 27440-49112 20300
37. Полицейское Управление обл. Korinthia (Коринтия). Пункт Туристической Полиции г. Ksilokastro (Ксилокастро) K. Adamopoulou 8. Тел.: 27430-29237 20400
38. Полицейское Управление архипелага Kyklades (Киклады). Пункт Туристической Полиции остр. Mikonos (Миконос) Aerodromio (Airport) – Oikima A.T. Тел.: 22890-22482, 84600
39. Полицейское Управление архипелага Kyklades (Киклады). Пункт Туристической Полиции остр. Paros (Парос) Parikia Parou – platia M. Maurogenous. Тел.: 22840-21673, 84400
40. Полицейское Управление архипелага Kyklades (Киклады). Пункт Туристической Полиции остр. Tinos (Тинос) Oikima A.T. Тел.: 22830-23670 84200
41. Полицейское Управление обл. Lakonia (Лакония). Пункт Туристической Полиции г. Sparti (Спарта) Episkopou Vresthenis 18. Тел.: 27310-20492 23100
42. Полицейское Управление обл. Lakonia (Лакония). Пункт Туристической Полиции г. Githio (Гитио) V. Pavlou 2. Тел.: 27330-22271 23200
43. Полицейское Управление обл. Lakonia (Лакония). Пункт Туристической Полиции г. Monemvasia (Монемвасия). Oikima A.S. Тел.: 27320-61210 23070
44. Полицейское Управление района Lasithi (Ласити), остр. Kreta (Крит). Пункт Туристической Полиции г. Agios Nikolaos (Агиос Николаос) Erithtou Stavrou 17. Тел.: 28410-26900 72100
45. Полицейское Управление района Lasithi (Ласити), остр. Kreta (Крит). Пункт Туристической Полиции пос. Sitia (Сития) Therivou 31. Тел.: 28430-24200 72300
46. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции остр. Mitilini/Lesbos (Митилини/Лесбос). г. Mitilini (Митилини), Platia Teloniou. Тел.: 22510-22776 81100
47. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции остр. Lefkada (Левкада). г. Lefkada (Левкада), Iroon Politehniou 30. Тел.: 26450-26450, 29379, 29380 31100
48. Полицейское Управление обл. Magnisia (Магнисия). Пункт Туристической Полиции г. Volos (Волос) 28s Oktovriou, 179. Тел.: 24210-39057, 39065 38221
49. Полицейское Управление обл. Magnisia (Магнисия). Пункт Туристической Полиции остр. Skiathos (Скиатос) Papadiamanti str., Тел.: 24270-23172 37002
50. Полицейское Управление обл. Messinia (Месиния). Пункт Туристической Полиции г. Kalamata (Каламата) Iroon Politehniou str. Тел.: 27210-24680 24100
51. Полицейское Управление обл. Messinia (Месиния). Пункт Туристической Полиции г.Pilos (Пилос) Platia 3 Navarhon. Тел.: 27230-27210,44692 24001
52. Полицейское Управление обл. Pieria (Пиерия). Пункт Туристической Полиции г. Katerini (Катерини) 1t kilometer of the National Road “Thesalloniki-Katerini” . Тел.: 23510-76655, 46654 60100
53. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции района Preveza (Превеза). г. Preveza (Превеза), Dodonis 37. Тел.: 26820-89566 48100
54. Полицейское Управление обл. Preveza (Превеза). Пункт Туристической Полиции г. Parga (Парга) Ag. Pagka 18. Тел.: 26840-31222 48060
55. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции г. Rethimnos (Ретимно), остр. Kreta (Крит). Iroon Politehniou 29. Тел.: 28310-53450,28156, 74100
56. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции остр. Samos (Самос) Themistokli Sofouli 129. Тел.: 22730-22790,87344, 83100
57. Полицейское Управление обл. Fthiotida (Фтиотида). Пункт Туристической Полиции г. Kamena Vourla (Камена Вурла) Gama 3. Тел.: 22350-22425,22222 35008
58. Полицейское Управление обл. Fthiotida (Фтиотида). Пункт Туристической Полиции г. Delfi (Дельфы) Αγγ.Σικελιανού 3. Тел.: 22650-82220,82222 33054
59. Полицейское Управление обл. Fthiotida (Фтиотида). Пункт Туристической Полиции г. Ithea (Итея) N. Evthimiou 3. Тел.: 22650-33333,32477 33200
60. Полицейское Управление обл. Halkidiki (Халкидики). Пункт Туристической Полиции пос. Poligiros (Полигирос) H. Trikoupi 41. Тел.: 23710-21624,21649,21646, 63100
61. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции г. Hania (Ханиа), остр. Kreta (Крит). L. Irakliou 23. Тел.: 22810-28708,28730 73134
62. Полицейское Управление и Пункт Туристической Полиции остр. Hios (Хиос) Г. Hios (Хиос), Neoriou 35. Тел.: 22710-81549, 82100
63. Полицейское Управление г. Kozani (Козани). Пункт Туристической Полиции пос. Aiani (Айани) A.S. Aianis. Тел.: 24610-98222 60004
64. Полицейское Управление области Trikala (Трикала). Пункт Туристической Полиции г. Kalabaka (Каламбака). Pindou & Ioanninon. Тел.: 24320-76600,78000 , 42200