По мнению Эми Галло, автора двух книг и эксперта по управлению проблемными отношениями на работе, существует четыре основных способа более эффективной работы с "трудными" коллегами:
1. Нереально ожидать, что все всегда будут с вами соглашаться. Когда возникают трудности, полезно задать себе следующие вопросы: Что я делаю не так? Как я могу изменить свое поведение? Принимал ли я все, как должное?
2. Принимал ли я все как данность?
Вы должны нацелиться на конкретный результат, которого вы хотите достичь. Например, если вы работаете с "трудным" человеком, стремитесь ли вы завершить проект? Вы хотите построить прочные рабочие отношения, которые сохранятся в долгосрочной перспективе? Стремитесь ли вы к тому, чтобы меньше сердиться и уходить домой в хорошем настроении после совместной работы? Сначала нужно определиться с целью, а затем постоянно стремиться к ней.
3. Избегайте сплетен
Если вы хотите пожаловаться на "трудного" коллегу в рабочей среде, Галло советует тщательно выбирать, с кем поделиться своими претензиями, но также быть осторожным в том, чем вы делитесь. Лучшим выбором будет найти людей, которые дадут вам конструктивный совет, людей, которым интересно, что вы чувствуете, людей, которые могут возразить вам, когда они искренне не согласны, и, конечно, тех, кто может быть внимательным.
4. Эксперимент
По всей вероятности способ, которым вы хотите наладить отношения с "трудным" коллегой, не удастся с первой попытки. Поэтому Галло советует найти два-три метода преодоления проблем и попробовать их. Например, если вы хотите улучшить свое общение с коллегой, который ведет себя резко, решите, что в течение двух недель вы будете игнорировать его тон и сосредоточитесь на сути его сообщений. "Часто маленькие шаги оказывают большое влияние", - отмечает Галло.
