Виновником сбоя оказалась американская компания Fastly, базирующаяся в Сан Франциско и занимающаяся облачными вычислениями, которая сотрудничает с этими веб-сайтами. В заявлении компании говорится, что она изучает «возможное влияние на производительность услуг CDN», а чуть позже сообщила, что проблема выявлена и решается.
По сообщению Reuters, в зонах покрытия Most Fastly «снизилась производительность». По словам представителя компании в интервью Financial Times, это поставщик веб-контента через облако.
В то же время у бесчисленных популярных социальных сетей, и не только таких, как Reddit, Spotify, Twitch, Stack Overflow, GitHub, Hulu, HBO Max, Quora, PayPal и Vimeo, были проблемы.
По данным Reuters, в первые минуты отключения более 21 000 пользователей Reddit сообщили о проблемах с платформой социальных сетей.
Большинство веб-сайтов снова стали доступными (после 14:00) после новых попыток входа в систему.
