Нередки случаи, когда пользователи попадают в небезопасную цифровую среду, думая, что совершают платежи на официальных страницах сайтов, а в итоге становятся жертвами мошенников. Однако в эпоху цифровой революции потребитель должен научиться пользоваться всеми новаторскими инструментами, облегчающими и помогающими ему организовать свою жизнь в безопасном плане. Но, как говорят эксперты, хорошо быть бдительным, когда вы видите подозрительные акции или "уникальные предложения", по сути, вполне могущие являться "наживкой".
Онлайн-платформы и хакеры
Как объясняет Константинос Мандес, компьютерный инженер и эксперт по киберпреступности, «как это происходит во всех секторах бизнеса, данное явление интенсивно проявляется на электронных платформах, особенно во время туристического сезона. Частенько, в том числе и на платформах бронирования жилья, ошиваются мошенники.
Но на что должны обращать внимание потребители? «Когда вы вводите данные своей карты для бронирования, обязательно посмотрите на сертификат, который размещен на веб-сайте. Подлинную сертификацию отличают некоторые печати (аккредитация от европейских организаций по безопасности и защите данных), которые также обеспечивают безопасность транзакций. Вы должны быть осторожны при вводе данных своей кредитной и дебетовой карты, — отмечает г-н Мандес. - Есть мошенники, которые создали клоны первой страницы каких-то крупных туристических платформ с целью затем перенаправить жертву, клюнувшую на наживку, на свою площадку для выставления счетов (мошенничество, которое они планируют осуществить). Для того, чтобы кто-то понял, что это официальная страница платформы, он должен провести тест, введя неточную информацию (которая не является реальной информацией вашей банковской карты).
«Вы можете просто изменить 1 цифру и увидите, есть ли какие-либо связи с конкретной защищенной средой, то есть куда ведет следующий шаг (на какой веб-сайт). В случае мошенничества появится сообщение о том, что транзакция не одобрена, и что информация недействительна.
Еще одна простая процедура (для безопасности) заключается в использовании предоплаченной карты, на которой нет крупной суммы и имеется ограниченный лимит. Кроме того, чтобы обезопасить себя, запросите в банке функцию (если таковой еще у вас нет), когда при осуществлении платежа одобрение будет дано с помощью кода, присланного на ваш мобильный телефон. На что следует обратить особое внимание, так это на то, чтобы убедиться, что запрос на подтверждение платежей поступает с этой конкретной платформы, а если нет, то не продолжать процесс оплаты.
Однако, если кто-то все же стал жертвой мошенничества, то, по словам г-на Манде, процедура заключается в том, чтобы отправить электронное письмо на официальную платформу с информацией об инциденте, связаться с Управлением по киберпреступности, а затем с банком, в котором находится их банковский счет, чтобы потребовать вернуть свои деньги.
Жалобы на мошенничество
По данным прокуратуры по киберпреступлениям, жалобы на мошенничество в случаях, связанных с платформами онлайн-бронирования, обычно связаны со случаями, когда мошенники выдают себя за "страницу турфирмы", однако деньги уходят на счета мошенников. «У нас не так много претензий к туристическим объектам, но они есть. Мы не делаем различий между мошенничеством. Обычно мы классифицируем их, как мошенничество с поддельными сайтами, и таких довольно много», — говорит Афинскому и Македонскому информационному агентству Василис Папакостас, директор прокуратуры по электронным преступлениям.
«Мы советуем людям выбирать официальные страницы турфирм и там, где это возможно, подтвердить "из реальность" телефонным звонком, то есть провести исследование рынка и проверить другим способом наличие туристического офиса, торгующего путевками. Прямое общение с поставщиком услуг — хороший способ обезопасить себя от интернет-мошенников», — отмечает г-н Папакостас. Как он подчёркивает, бывают случаи, когда «всё это настолько хорошо сделано, что "наступить на грабли" может даже знаток».
Также важно «увидеть, где находится счет, на который мы вносим деньги, кому он принадлежит, а также перепроверить, позвонив в отель, является ли счет правильным, прежде чем приступить к оплате».
Со своей стороны Лисандрос Цилидис, президент Федерации греческих ассоциаций туристов и туристических агентств (FedHATTA), заявляет: «Это факт, что с помощью интернета мы наблюдаем множество «призраков», но это не означает, что мы будем жить в страхе. Каждому путешественнику полезно позаботиться о том, чтобы найти лучший способ избежать мошенничества. Мы знаем, что существуют явления обмана и взлома сайтов, и мы сталкиваемся с этим каждый день. Если у путешественника есть желание хорошо отдохнуть, нужно обращаться к организованным лицензированным компаниям, которые сертифицированы европейским законодательством и нашими агентствами, которые, помимо прочего, обеспечивают страховое покрытие своей состоятельности и платежеспособности».
Злоумышленники наносят ущерб не только частным лицам, но и профессионалам сферы туризма. "Потребитель, - объясняет г-н Цилидис, - должен остерегаться объявлений с подозрительными предложениями, которые призывают человека "купить путевку прямо сейчас". Не поддавайтесь на такие акции. Не торопитесь, проверьте, все ли безопасно и только затем приступайте к оплате.
Как отмечает г-н Цилидис, потребитель должен быть осторожным и не поддаваться "великолепным возможностям", когда очень дорогие товары и услуги продаются по парадоксально низким ценам.
