Государственная компания по управлению электросетями ΔΕΔΔΗΕ представила две новые услуги телефонной и электронной государственной службы.
Первое - это приложение My DEDDiE для мобильных устройств для отчетов о сбоях питания. Клиенты могут загрузить приложение на свое устройство (оно уже доступно для среды Android и скоро станет доступным для iOS) и сообщать об инцидентах, связанных с их системами электропитания (сбой питания, отключение электроэнергии и т. д.).
Это приложение дополняет услугу «Онлайн-заявление о неисправностях», уже предоставляемую ΔΕΔΔΗΕ в течение нескольких месяцев на своем сайте, где пользователи могут заявить о неисправности, а затем получить sms-сообщение о предполагаемом времени завершения работ и полном восстановлении электропитания. Установив новое приложение на свое мобильное устройство, клиенты смогут быстрее и проще регистрировать неисправность.
Вторая услуга заключается в том, что клиенты могут, позвонив в колл-центр 11500 24 часа в сутки (или по номеру телефона 2111900500), запросить звонок специализированного персонала ΔΕΔΔΗΕ, оставив свое имя, номер контактного телефона и описав услугу, которую хотят получить.
«Таким образом обеспечивается прямое общение и наиболее эффективное обслуживание, поскольку компетентный представитель ΔΕΔΔΗΕ сможет направлять данные для скорейшего удовлетворения запросов. Философия ΔΕΔΔΗΕ, ориентированная на клиента, направлена на предоставление всех своих услуг современным и цифровым способом. В этом контексте он продолжает их обновлять, стремясь обеспечить своим клиентам качественное и немедленное обслуживание», - говорится в заявлении ΔΕΔΔΗΕ.
