Изменение не было объявлено пользователям приложения, которые в один прекрасный момент обнаружили, что настройки Beat просто изменились.
«Выбор водителя дал нам чувство безопасности, когда наши дети использовали их», - написала Мария С., мать двух подростков, добавив, что она не чувствует себя в безопасности, не зная имени водителя.
«У меня есть собака, и для меня было важно знать, принимает ли выбранный мной водитель животных в машине», - говорит пользователь по имени Катерина.
Жалобы были добавлены к тем, которые уже были подняты по поводу проблем с работой приложения. Александрос П. сказал, что Beat дважды не смог сообщить ему, что его водитель отменил маршрут.
Генеральный директор компании Beat и соучредитель компании Никос Драндакис, сообщил журналистам, что изменение - это знак или готовность к изменениям. «Удаление списка водителей напрямую связано с тем, как мы видим и как мы смотрим в будущее наших услуг».
«Платформы должны гарантировать, что они дают клиенту то, что ему нужно, как можно быстрее. Кроме того, пользователь должен приложить как можно меньше усилий, не прося выбирать между различными функциями в одном приложении», - продолжил он, утверждая, что выбор водителя занимал много времени как для клиента, так и для драйвера.
Beat был создан в 2011 году под названием Taxibeat греческими предпринимателями Никосом Драндакисом и Никосом Дамилакисом. Он не взимает плату за бронирование, пользователь может выбрать оплату наличными или картой и оценить водителя после окончания поездки.
Компания была приобретена MyTaxi, дочерней компанией Daimler Group, в 2017 году.
Если кто еще не пользовался услугами этой системы, можно загрузить её на сайте компании по ссылке.
