Советы от UNICEF
Тишина и возможность побыть наедине
Тишина и возможность остаться одному очень важны. Люди, возможно, были под обстрелами и первое время могут нервничать. Помогите им удовлетворить физиологические, основные потребности. Тихое место с возможностью хоть как-нибудь уединиться поможет стабилизироваться.
Меньше вопросов
Воздерживайтесь от вопросов и разговоров, если человек не инициирует их. Не начинайте первыми расспрашивать, что происходило там, откуда приехали люди. Когда они будут готовы – поделятся с вами сами.
Не давайте обещаний, которые вы не можете выполнить. Если человек плачет – дайте ему поплакать, не останавливайте его, просто побудьте рядом.
Помогите с адаптацией к детям
Если у вас на попечении оказалась семья с детьми, помогите занять детей - им нужно дать время на адаптацию. Режим дня, активный досуг и полезные занятия для детей помогут им максимально нормализоваться.
Подскажите, где получить помощь
Помогите найти информацию о том, где можно получить помощь для беженцев в вашем сообществе. Вы значительно лучше ориентируетесь в своей общине, поэтому ваша помощь и, возможно, сопровождение в соответствующие службы будет очень полезным. Особенно это важно для приехавших из других стран, беженцы зачастую не могут общаться из-за незнания языка.
Воспринимайте вопросы с пониманием
Пытаясь адаптироваться и словно «вернуть старую жизнь», люди задают вопросы, которые вам, как принимающей общине, могут казаться странными и не ко времени: о холодильнике, о горячей воде, о вай-фай. Пожалуйста, вежливо отвечайте, объясняя ваши возможности.
Избегайте негативных разговоров
По возможности не присоединяйтесь к эмоциональным разговорам в обществе, касающимся негативных историй, связанных с поведением людей, которые переехали из других регионов и жили или живут в вашей общине.
Вовлекайте вновь прибывших в волонтерство
Вовлекайте в помощь вашей общине, когда люди ощутят себя в безопасности. Приблизительно на третий-четвертый день после переезда, после удовлетворения базовых потребностей своей семьи и получения ощущения безопасности, люди готовы подключаться к помощи другим.
