Сигнал SOS по сообщениям дал один из пассажиров судна, который позвонил на Европейскую горячую линию 112 и сообщил о бедственном положении лодки, на которой дети и им нужна мед-помощь. На сигнал бедствия мгновенно отреагировали три греческих судна береговой охраны и группа европейских офицеров пограничной охраны Frontex. В порт острова также прибыли аварийные медицинские бригады для передачи нуждающихся в больницы.
Островные власти отмечают, что люди будут оставаться здесь до тех пор, пока это необходимо для получения гуманитарной помощи, прежде чем их вернут обратно. «Эти люди останутся на нашем острове до тех пор, пока этого потребуют официальные процедуры, и они получат гуманитарную помощь пока не будут включены в процедуру возврата», - говорится в заявлении Регионального управления Кефалоньи на основании соглашения между ЕС и Анкарой по передачи нелегалов, въезжающих с турецких берегов, обратно.