Menu
Login

Правила безопасности для отелей в посткоронавирусный период

Правила безопасности для отелей в посткоронавирусный период

Медицинские протоколы, на основании которых туристические компании будут действовать после отмены карантина, были опубликованы Министерством туризма Греции с учетом открытия гостиниц и других объектов, связанных с размещением туристов.

Предлагаемые даты возобновления размещения туристов — 1 июня для круглогодичных отелей и лагерей, и 15 июня для сезонных размещений (отелей, кемпингов и пр.). 

План на случай выявления зараженных

В соответствии с протоколами, предназначенными для действий в случае выявления предположительно инфицированных коронавирусом лиц, используется утвержденный EODY план, и на этот период отель должен назначить координатора. Кроме того, в случае подозрений на заражение отель обязан передать контакты в компетентный отдел Министерства здравоохранения/EODY:

  • лица, ответственного за реализацию плана управления подозреваемым случаем;
  • врача, сотрудничающего с поставщиком вторичной медицинской помощи.

Что должен делать персонал отеля?

Для каждого сотрудника отеля требуется ответственное заявление о том, что он или она были проинформированы о протоколах COVID-19 о здоровье и ведении дел, связанных с его/ее областью ответственности. План обучения по телефону или планшету должен быть проведен до 15 июля в отношении ответственного сотрудника (индивидуальный протокол) отеля, который затем возьмет на себя обучение всего персонала.

Обучение связано со следующим:

  • источники и способы передачи коронавируса;
  • информационные процедуры для сотрудников отеля и самих клиентов;
  • поведение и действия в случае заболевания персонала;
  • методы и практики для очистки и дезинфекции идентифицированных участков на основе риска и вероятности передачи заболевания.

Также:

  • методы и коммуникационный подход посетителей;
  • соблюдение основных мер по предотвращению передачи вируса в отношении тщательного и регулярного мытья рук, избегания рукопожатий, соблюдения дистанции, избегания трогания глаз, носа и рта, гигиены дыхания;
  • ведение обучения и документации для сотрудников.

Каждый сотрудник должен строго соблюдать основные защитные меры против коронавируса, в то время как отель должен обеспечивать их соответствующими средствами индивидуальной защиты, контролируя постоянное пополнение их запасов. Также рекомендуется, чтобы персонал оставался дома, обратившись за медицинской помощью и уведомив врача, в случае обнаружения у себя симптомов заболевания.

Согласно инструкциям, человек с симптомами должен быть освобожден от работы. Возвращение к выполнению своих обязанностей возможно только в случае, если лабораторный тест будет отрицательным. Рекомендуется предоставление персоналу, проживающему в помещении, двухместных номеров. Если сотрудник относится к уязвимой группе, желательно предоставление ему одноместного номера.

Кроме того, рекомендована ежедневная проверка температуры сотрудников, как часть индивидуальной ответственности. Если кто-то вступает в контакт с зараженным, он должен немедленно сообщить об этом медицинскому работнику и быть отстраненным от работы.

Учет сотрудников, гостей  и ведение журнала событий

Каждый объект размещения должен вести учет сотрудников и всех лиц, проживающих в отеле - имя, гражданство, дата приезда/отъезда, контактные данные (адрес, телефон, электронная почта). Это необходимо для того, чтобы  можно было быстро найти человека, при этом принимая во внимание общее положение о защите данных (GDPR). Также рекомендуется обновить сайт туристического размещения специальным разделом, посвященным коронавирусу.

Услуги по размещению - прием

Инструкции предусматривают:

  • Персонал должен принять необходимые меры гигиены (мытье рук), держаться на расстоянии не менее одного метра от клиентов (избегать рукопожатий и т. д.) и соблюдать общие правила гигиены.
  • Рекомендуется избегать размещения в местах приема людей, принадлежащих к уязвимым группам населения.
  • Когда потребуется, необходимо информировать посетителей о политике размещения и мерах, которые были приняты для устранения любых инцидентов, предоставить полезную информацию для медицинских работников, государственных и частных больниц,  аптек, клиник, в которых проходят лечение от коронавируса в этом районе и в соответствующих местах.

Средства индивидуальной защиты.

  • Рекомендуется предоставить информационные листки с основными медицинскими инструкциями, переведенные на английский, французский и немецкий языки. Кроме того, предоставление этих инструкций осуществляется посредством разработки приложений на мобильных телефонах.
  • Специальная медицинская аптечка, в которой должны быть в наличии следующие предметы: перчатки и одноразовые маски, антисептики, чистящие салфетки, фартук, халат с длинными рукавами, лазерный термометр.

Также:

  • Персонал должен уметь распознавать симптомы у клиента и сообщать о них непосредственно прикрепленному медработнику.
  • Опционально использование плексигласа (размещение поликарбонатного материала) для разделения персонала и посетителей.
  • Рецепция должна иметь антисептик для использования клиентом (стационарные или нефиксированные устройства).
  • Рекомендуется регулярная дезинфекция приемных столов.
  • В целях сохранения расстояний в жилых помещениях применяется соответствующая конфигурация стойки регистрации с добавлением маркировки пола на расстоянии двух метров, на которой клиент будет стоять, соответствующая маркировка расстояния в зоне ожидания, надлежащая расстановка мебели и управление очередью для уменьшения времени ожидания.

К тому же:

  • Избегайте переполненности во время регистрации заезда/отъезда.
  • Для регистрации заезда рекомендуется использовать электронные гаджеты (например, мобильные приложения, таблеты, которые можно дезинфицировать после каждого использования).
  • Проверьте возможность регистрации на открытом пространстве.
  • Рекомендуется электронная оплата стоимости проживания (прием наличных в исключительных случаях), электронная отправка счетов и квитанций.

Выезд:

  • Дезинфекция ключей-карт — их размещение в специальном контейнере.
  • Продление периода между регистрации выезда и регистрации прибытия. Например, регистрация отъезда до 11:00 и регистрация прибытия с 15:00. Это изменение временного интервала между каждой регистрацией заезда и отъезда является обязательным для обеспечения тщательной очистки и дезинфекции помещений между различными клиентами, а также для обеспечения надлежащей естественной вентиляции помещения.
  • Вход в комнаты для нерезидентов отелей должен быть запрещен.

Организация  питания

Для столовых, ресторанов, баров предусмотрено следующее:

  • Все точки питания должны обеспечивать протокол  ХАССП1
  • Получение товара определенным персоналом и всегда в перчатках и маске.
  • Следует соблюдать особую осторожность, чтобы сохранить расстояние между работниками кухни в соответствии с требованиями органов здравоохранения, поскольку они применяются каждый раз.
  • Не допускается вход на кухню тех, кто там не работает. В случае, если этого нельзя избежать, посетитель должен быть обеспечен соответствующими средствами индивидуальной защиты, которые будут доступны на входе в кухню.

Зоны отдыха и бассейны

Зоны отдыха для детей, спа и другие объекты для отдыха будут функционировать в соответствии с действующей правовой базой.

Плавательные бассейны, гидромассажные/гидротерапевтические резервуары и другие рекреационные водные сооружения также будут функционировать в соответствии с законодательной базой. Однако работа закрытых бассейнов запрещена. Рекомендуется, чтобы в душе была перегородка, и она была оснащена антисептиком. Максимальное количество людей, входящих в бассейн в любое время, не должно превышать одного человека на 5 кв.м. поверхности воды.

Шезлонги и стулья должны быть расставлены таким образом, чтобы расстояние между крайними точками сидений двух людей под двумя разными зонтами или двух людей, живущих в другой комнате, составляло не менее 2 метров в каждом направлении. После каждой смены клиента места, столы, ящики для хранения, прайс-листы и любые другие предметы, которые будет использовать следующий клиент, должны быть продезинфицированы.

Рекомендуется предлагать полотенца, которые будут покрывать всю поверхность и дезинфицировать каждое место/сиденье после каждого использования, а также удалять текстильные поверхности с шезлонгов.

1. ХАССП – это английская аббревиатура, Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP, анализ рисков и критических контрольных точек), обозначающая систему контроля качества пищевой продукции.

Читайте Русские Афины в Google News (нажать 'Подписаться')

Поделиться ссылкой:

О том, как поделиться
Правила комментирования (комментарии премодерируются)
Последнее изменениеПятница, 22 мая 2020 22:34
Наверх

Новости по Email

Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:

Новостные ленты

Партнеры сайта