Туризм изо всех сил пытается «держаться на плаву» в ситуации пандемии коронавируса, стараясь как-то приспособиться к новой реальности. Авиакомпании отменяют рейсы, и многие отели объявили о специальных правилах отмены брони.
Платформа Airbnb также объявила об изменениях в своей политике. В частности, ослаблены жесткие правила отмены брони. Теперь туристы могут отменять резервирование без штрафа (как было раньше). Напомним, Airbnb имеет шестиуровневую шкалу отмены. И тем не менее Airbnb объявил, что в определенных случаях предварительно внесенная сумма оплаты аренды при отмене брони, связанной с «форс-мажорными обстоятельствами» (в связи с коронавирусом), может быть возвращена.
Airbnb признает, что в большинстве своем путешественники — граждане определенных пострадавших стран (или были намерены посетить, например, Италию) и теперь отменяют бронь не по собственной прихоти, а в связи с пандемией и введенными правительствами жесткими мерами по борьбе с распространением опасного заболевания.
Как сообщается, Airbnb была произведена рассылка сообщений, в которых «предлагается возможность отменить бронирование без штрафных санкций». Даже если путешественники не получили автоматическое сообщение, они могут отменить бронь и затем запросить у компании возврат средств в течение 14 дней после отмены.
В предыдущем сообщении Airbnb указало, что туристам, забронировавшим номера в Италии до 29 февраля с датой регистрации заезда 2 апреля или ранее, деньги будут возвращены.
