fbpx

GRENUADEES
ARCNILINGE

Menu
Login

"Секретные агенты" вновь принялись за дело

"Секретные агенты" вновь принялись за дело

В течение нескольких дней были совершены сотни "тайных посещений" автобусов ΟΑΣΘ, чтобы оценить качественные характеристики предлагаемых услуг.

Метод «тайных» посещений был использован Салоникской транспортной проектной организацией (ΟΑΣΘ) для оценки условий, царящих в городских автобусах. В ходе опроса, проведенного ΟΑΣΘ в сотрудничестве с Министерством инфраструктуры и транспорта, и крупной исследовательской компанией в октябре 2022 года, было установлено, что в последнее время имидж общественного транспорта в Салониках улучшился.

В городских автобусах присутствовали «секретные» пассажиры, т.е. «агенты» (не контролеры), которые просто находятся в транспортных средствах и поездах, наблюдая за тем, что происходит внутри них и отмечая все, что нужно изменить в отношении предоставляемых услуг, чтобы транспортная система могла совершенствоваться дальше. Эта мера особенно широко распространена за границей и применяется также к общественному транспорту в Афинах.

В частности в течение нескольких дней было совершено 330 тайных визитов на 33 выбранных автобусных маршрута как ΟΑΣΘ, так и частных арендодателей транспорта (партнерство четырех ΚΤΕΛ), из которых 9 маршрутов "идут" на восток, 5 - в центр и 19 на запад. Исследование направлено на оценку качественных характеристик общественного транспорта путем изучения 10 показателей состояния системы Δ.Σ. Всего выполнено 10 оценок для каждой линии, и для каждого показателя качества даны процентные баллы.

«Работа» пассажиров "под прикрытием" заключалась в том, чтобы определить, была ли общая картина действия персонала, условия вождения и соблюдения безопасности качественной и насколько.

Индекс защиты здоровья был оценен, как относительно низкий для водителей и на более высоком уровне для пассажиров. Состояние транспортных средств, осуществляющих рейсы в западном направлении, гораздо лучше, чем у отправляющихся на восток. В центре салоны переполнены, не соблюдаются санитарные условия. Информация для пассажиров, размещенная внутри транспортного средства, похоже, представляет некоторые проблемы, так как цифровое табло во многих случаях не работало, а объявление об остановках ограничивалось звуковым сообщением.

«Результаты опроса изначально были обнадеживающими, и общий (совокупный) индекс оценки системы был рассчитан чуть ниже 90%, что нас удовлетворяет, но дает нам "толчок" продолжать работу», — сказал генеральный директор ΟΑΣΘ Яннис Тоскас, отметив, что «любые недостатки, выявленные в показателях и вопросах охраны здоровья, переполненности и информации о транспортных средствах должны быть исправлены в сотрудничестве с поставщиками услуг.

«Отслеживание качества транспортных услуг, предоставляемых населению, будет регулярно производиться, а выявленные недостатки - вовремя устраняться. Поскольку информация, представленная "секретными агентами", является весьма ценным материалом как для организации и управления маршрутами, так и для постоянного улучшения обслуживания пассажиров, жителей и гостей Салоников».

Читайте Афинские новости в Google News (нажать 'Подписаться')

Афинские Новости просят вашей поддержки!

Уважаемые читатели, до начала военных действий в Украине наше издание существовало в основном за счет рекламы, в основном от Google. Однако из-за войны в Украине и санкций, введенных против России,  Google  отключил монетизацию для пользователей из РФ, в результате чего мы потеряли более 50% доходов, что поставило нас в довольно сложную ситуацию. 


Просим по возможности пожертвовать нашему изданию любую посильную для вас сумму.

Для этого мы создали специальный аккаунт в PayPal.

Оплатить подписку можно по QR code:

preview

Или нажав на эту кнопку:

Подписаться

Для жителей РФ, где недоступен PAYPAL мы предлагаем оформить оплату через Юмани (можно пополнить через Сбербанк / любые карты РФ / Счет телефона Билайн, МТС, Tele2)

 

Также вы можете перевести свои пожертвования на наши банковские счета указанием в назначении платежа "Οικονομική βοήθεια"(Financial help)

  • Eurobank: - 0026.0200.430106055945  (IBAN GR3802602000000430106055945 SWIFT EFGBGRAA)
  • Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος-155677059-24 (IBAN GR6701101550000015567705924 swift trapesas bic ethngraa)
  • Τράπεζα Πειραιώς - 5126-035164-032  (IBAN GR8201721260005126035164032 PIRBGRAA)

Учитывая, что греческие банки берут комиссию в размере 3,5 евро, за перевод с других банков, пожалуйста не перечисляйте из других банков сумму меньше 3,5 евро, иначе она пойдет в минус.

Спасибо за помощь. 

.
 
Подробнее
⇑ Свернуть

Поделиться ссылкой:

О том, как поделиться
В связи с массовыми нарушениями правил, все комментарии премодерируются.
Последнее изменениеПонедельник, 16 января 2023 15:56
Комментарии для сайта Cackle
Наверх

Новости по Email

Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:

Новостные ленты

Партнеры сайта