Menu
Login

5 новых категорий потребителей, которые будут формировать спрос после пандемии

5 новых категорий потребителей, которые будут формировать спрос после пандемии

Компания EY представила любопытные данные, исследовав изменение профиля потребителя во время и после пандемии. Данный информационный ресурс ставит перед собой задачу помочь руководителям лучше понимать и отслеживать поведение и настроения потребителей в странах Европы.

Компаниям, ориентированным на потребителя, очень важно знать, как меняется его облик и поведение. Это важно для того, чтобы выйти из кризиса с минимальными потерями и заложить основы для будущей конкурентоспособности. Два года назад EY разработал специальную программу под названием FutureConsumerNow, для планирования будущего в сфере торговли.

Согласно информации, опубликованной в третьем издании EY, в результате анализа данных, полученных в ходе  ежемесячного опроса, отслеживающего потребительские привычки 14 074 человек в 18 странах, после окончания пандемии COVID-19 появятся пять новых категорий потребителей. Каждая из них отражает различные способы восприятия потребителями того, как их повседневная жизнь будет формироваться после пандемии COVID-19, критерии их выбора и то, что для них действительно важно.

Исследование показывает, что стремление к стабильности имеет восходящую тенденцию: 40% потребителей желают вернуться к «нормальному состоянию», это в два раза больше, чем в прошлом месяце (20%). Однако половина (50%) по-прежнему ожидает, что жизнь в долгосрочной перспективе существенно изменится, а 53% говорят, что пандемия заставила их пересмотреть свои ценности и приоритеты.

Согласно опросу, пять новых категорий потребителей, появившихся в результате пандемии (в зависимости от своего отношения к ситуации), включают:

  • Affordability first (доступность превыше всего): данные потребители хотят жить в рамках своих финансовых ограничений и составляют 30% выборки. Это самая пессимистическая категория с точки зрения восприятия того, сколько времени потребуется их стране, чтобы "выздороветь" и восстановить экономическую стабильность. Более половины определили цену продуктов, как критерий большой важности.
  • Health first (здоровье превыше всего): эти потребители (26%) предпочитают бренды и продукты, которые считаются безопасными для их здоровья и сводят к минимуму ненужные риски. 57% говорят, что теперь они уделяют больше внимания тому, насколько полезны для здоровья приобретаемые ими продукты.
  • Planet first (планета/экология превыше всего): данная категория (17%) готова платить больше за покупку высококачественных, экологически чистых продуктов, которые также соответствуют этическим стандартам. 59% намерены, в конечном итоге, делать покупки на местных рынках.
  • Society first (общество превыше всего): потребители этой категории (16%) считают, что все должны работать вместе для достижения конечного блага. При этом 73% из них готовы изменить свои потребительские привычки на благо общества в целом. Они предпочитают отовариваться в тех организациях, которые "честны и прозрачны".
  • Experience first (опыт превыше всего): категория потребителей (11%), которая сравнительно меньше беспокоится о своем здоровье и финансовом положении. Две трети чувствуют себя комфортно, вернувшись к прежнему стилю жизни/покупкам, уже буквально через несколько дней или недель после того, как ситуация в стране стабилизировалась.

Здоровье и соотношение цены/качества в приоритете после пандемии COVID-19

Ожидается, что потребители внесут кардинальные и долгосрочные изменения: 62% заявили, что они намерены быть более информированными и осторожными в отношении своего физического здоровья, а 58% будут уделять больше внимания соотношению цены и качества в будущем. Хотя вышеперечисленное не станет новым фактором, определяющим отношение и предпочтения потребителей в ближайшем будущем, исследование EY подчеркивает, что потребители будут уделять гораздо больше внимания своим приоритетам.

Комментируя результаты исследования, г-н Танос Маврос, руководитель сектора потребительских товаров и розничной торговли EY в Греции, Future Consumer Index, подтверждает формирование новых тенденций и взглядов среди потребителей, которые уже наблюдаются в Греции.

Потребители теперь придают гораздо большее значение своему здоровью, окружающей среде, а также своим социальным и личным ценностям. Они полны решимости соответствующим образом адаптироваться к рынку.

По мнению эксперта, сегодня предприятиям необходимо срочно подстроиться под запросы потребителей, изменивших свои приоритеты, исходя из ситуации и новых реалий жизни.

Полученные в рамках исследования данные являются инструментом, который поможет изучить возможные варианты развития событий и подготовиться к ним. Руководители, которые будут иметь представление об изменениях облика потребителя, смогут вывести свою компанию на дорогу к успеху и наметить правильные шаги для его достижения.

Продукты по интернету

Исследование показывает, что в большинстве стран мира COVID-19 придал импульс для развития онлайн-торговли, в том числе в сфере продуктов питания. Около 34% респондентов по всему миру планируют увеличить онлайн-заказы продуктов питания.

Естественно, имеются существенные различия по данному вопросу между странами и регионами, которые обусловлены разными  стартовыми условиями. В странах с более развитой интернет-торговлей доля прироста значительно ниже, чем, например, в азиатских государствах. Так, в Индии, Китае и Индонезии около 60% респондентов планируют увеличить онлайн-покупки, тогда как в некоторых странах Западной Европы (Германии, Дания, Норвегии, Швеции) доля таких респондентов гораздо ниже — от 14% до 19%. В США и Великобритании она достигает 33%.

Читайте Русские Афины в Google News (нажать 'Подписаться')

Поделиться ссылкой:

О том, как поделиться
Правила комментирования (комментарии премодерируются)
Последнее изменениеСреда, 26 августа 2020 17:37
Комментарии для сайта Cackle
Наверх

Новости по Email

Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:

Новостные ленты

Партнеры сайта