Menu
Login

Греческие интернет-магазины борются со...спросом

Греческие интернет-магазины борются со...спросом

Сектор электронной торговли в Греции оказался неспособным отреагировать на чрезвычайные условия, созданные принятыми для обуздания эпидемии Covid-19 мерами.

Время доставки удвоилось, в лучшем случае, по сравнению с периодом до введения ограничений. А жалобы потребителей — самим компаниям, в социальных сетях, а также Уполномоченному по правам потребителей -—растут. В результате многие предприятия розничной торговли, чьи традиционные магазины откроются не раньше 11 апреля, рискуют упустить возможность компенсировать свои потери за счет онлайн-продаж.

По словам Панайотиса Гезерлиса, основателя Convert Group, которая специализируется на проблемах электронной коммерции, и членов правления Греческой ассоциации электронной коммерции (GRECA), существуют проблемы на трех этапах цепочки поставок: в структуре интернет-магазины, которые использовались для получения и управления гораздо меньшим количеством заказов; в компаниях-курьерах, чья рабочая нагрузка увеличилась; в импорте товаров, который из-за ограничений в различных странах теперь сталкивается с задержками.

Некоторым потребителям, даже в столичном округе Аттика, пришлось ждать более двух недель, чтобы забрать свои заказы в интернет-магазинах, в том числе принадлежащих очень известным сетям. В то время как в системе наблюдались серьезные сбои в работе, когда потребители хотели вернуть неисправный продукт.

Ситуацию хорошо описали на ​​самой популярной в Греции онлайн-платформе Skroutz, чьи менеджеры отмечает, что отправка товаров часто задерживается из-за возросшей нагрузки курьерских компаний. Существенным фактором является размер курьерской компании и пропускная способность филиала в каждом регионе. «Все вовлеченные стороны должны проявить некоторое понимание. Это необычные условия. Компании должны воспользоваться случаем и доказать, что они на стороне конечного потребителя и их партнеров», - говорят представители Skroutz.

Источники в секторе электронной коммерции сообщают о значительном росте онлайн-заказов на определенные бытовые приборы, в основном холодильники и морозильники, а также кофемашины, электронные игры и книги. В то же время произошло резкое снижение  заказов на смартфоны.

Читайте Русские Афины в Google News (нажать 'Подписаться')

Поделиться ссылкой:

О том, как поделиться
Правила комментирования (комментарии премодерируются)
Последнее изменениеПятница, 03 апреля 2020 22:40
Наверх

Новости по Email

Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:

Новостные ленты

Партнеры сайта