Menu
Login

Греческие отели "держат марку"

Греческие отели "держат марку"

Греческие отели неизменно отмечают самый высокий уровень по степени удовлетворенности иностранными туристами летним отдыхом в 2019 году, превосходя страны-конкуренты.

Этот устойчивый результат фиксируют уже второй год подряд. В 2018 году греческие отельеры получили самые высокие показатели качества, которые достигли их отели.

Данный прогресс имеет особую ценность, поскольку доказывает, что греческий отель может быть "очень конкурентоспособен" по сравнению с отелями других стран. Особенно по таким показателям, как управление персоналом и чистота, первенство над конкурентами имеет большое значение.

Уровень удовлетворенности клиентов отдыхом в отелях определяется индексом удовлетворенности клиентов (Γενικός Δείκτης Ικανοποίησης (GRI®), который рассчитывается компанией ReviewPro®, специализирующейся на оценке репутации гостиниц в Интернете.

Данный индекс рассчитывается для каждого отеля путем анализа данных/отзывов клиентов, оставленных в социальных сетях, сайтах для комментирования отелей и OTA (онлайн-турагентах).

Он также учитывает не только ежедневные обзоры, но и ретроспективные данные за последние 365 дней, придавая больший вес последним комментариям.

Показатели выше 80% свидетельствуют о положительном опыте. Данный показатель является качественным и может использоваться для оценки тенденции качества предоставляемых услуг.

Итак, в ходе расчета индекса были проанализированы данные 1.126 отелей из Греции различных категорий и 2.504 отелей из 16 конкурирующих направлений: во Франции, Италии, Испании, Хорватии, Кипре и на Кипре и в Турции.

Как сообщает Insete Intelligence, анализ цифр, представленный за 2018 год, основан на 435.000 отзывах клиентов, посетивших греческие отели и 1,6 миллионов отзывов клиентов, останавливающихся в гостиницах стран-конкурентов.

Таким образом, индекс GRI® отражает уровень конкурентоспособности греческого гостиничного продукта, а также соотношение его с конкурирующими странами.

В частности, в июле в общем индексе удовлетворенности отелями (GRI):

  • Греция заняла первое место с 87,7%,
  • Кипр занимает второе место с 85,7%,
  • Хорватия третье место с 85,3%,
  • Испания четвертое место с 85,0%,
  • Италия с 84,5% стоит на пятом месте.

Общий показатель удовлетворенности в Турции составил 82,6%, в то время как Франция была последней с 78,8%.

За период январь-июль 2019 года общий индекс удовлетворенности отдыхом клиентами отелей составил:

  • в Греции 87,1%,
  • на Кипре 85,5%,
  • в Хорватии 85,2%,
  • Испании 85%,
  • Италии 84,1%,
  • Турции 82,6%,
  • и Франции 79,6%.

По чистоте Греция занимает первое место с 90,7%, затем идут Кипр с 89,3% и Италия с 89,2%. Испания находится на четвертом месте с 87,6%, затем следуют Хорватия и Турция с 87,5% и 87,3% соответственно. Франция находится на последней позиции с 82,9%.

Категория продуктов питания и напитков: Кипр лидирует с 87,7%, за ним следует Греция с 85,0%. Далее идут Турция и Испания с 84,5% и 82,4% соответственно. Италия находится на пятом месте с 82,2%.

Турция занимает первое место по критерию "месторасположение отеля" с высоким показателем 90,4%. Кипр занимает второе место с 88,7%, а Испания третье с 88,4%. Греция находится на четвертом месте с 87,6%, за ней следует Франция с 87,2%.

На двух последних местах находятся - Италия с 86,9% и Хорватия с 86,4%.

Однако Греция занимает отличное место в категории "качество услуг/обслуживания", очень важному показателю, с 89,6%. Кипр находится на втором месте с 88,6%. Турция на третьем месте с 87,5%, Испания на четвертом с 86,4% и Италия на пятом с 86,2%.

Наша страна находится на третьем месте по соотношению цена-качество: Кипр с 86,6%, Турция с 86,4%, Греция с 85,2%.

Также в категории "качество/комфортность номеров" находится Кипр с 85,6%. За ним следуют Греция и Италия с 84,3% и 83,7% соответственно. Наконец, в плане развлечений Турция занимает второе место с 85,9%, за ней идет Кипр с 81,5%, а Греция занимает пятое место с 78,2%.

Система Orphus

Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:

Поделиться ссылкой:

О том, как поделиться
Правила комментирования (комментарии премодерируются)
Последнее изменениеЧетверг, 12 сентября 2019 15:32
Наверх

Новости по Email

Новостные ленты

Партнеры сайта