Menu
Login
  •  
  •  

Греция: служащих ИКА обязали отвечать на телефонные звонки населения

Дисциплинарными взысканиями и штрафами пригрозили служащим ИКА за то, что им никогда невозможно… дозвониться.

 

В результате непрекращающегося потока жалоб со стороны населения, руководство решило наказывать рублем тех служащих, что пренебрегают своими обязанностями и игнорируют телефонные звонки.

 

«Качество услуг ΙΚΑ напрямую связано с отношением и поведением персонала к клиентам. Каждый из нас несет личную ответственность за то, как обслуживаются клиенты компании. Информирование граждан по телефону, с учетом значительных изменений, произошедших в системе страхования, является сегодня более актуальным, чем когда-либо. По этой причине мы обращаем внимание всех сотрудников ИКА именно на телефонную поддержку населения, потому что это быстрый способ обслуживания, не требующий физического присутствия лиц в наших службах», - говорится в официальном заявлении руководства, распространенным по всем отделениям страхового фонда.

 

Любая жалоба со стороны клиента на невозможность телефонного соединения с отделением ИКА, будет рассматриваться как доказательство недостаточно качественной работы служащих. Думаем, подобные меры должны быть приняты в каждом учреждении Греции.

 

 

Система Orphus

Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:

Поделиться ссылкой:

О том, как поделиться
Правила комментирования
Последнее изменениеПонедельник, 03 марта 2014 12:57
Комментарии для сайта Cackle
Наверх

Мобильные приложения

 

Новостные ленты

Партнеры сайта

Новости по Email